Правила за възстановяване на средства

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

1. Обхват на настоящата политика

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми се прилага за потребители в рамките на Европейския съюз, които закупуват продукти чрез Услугите, предоставяни от Ezüsthajó Kft.

Тази политика не ограничава задължителните права на потребителите, предоставени съгласно приложимото унгарско законодателство или правото на Европейския съюз.

2. Законово право на отказ (потребители в ЕС)

Ако сте потребител по смисъла на приложимото законодателство, имате право да се откажете от договора за покупка в срок от четиринадесет (14) дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича четиринадесет (14) дни след:

датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, придобиете физическо владение върху стоките; или
в случай на поръчка на няколко стоки в рамките на една поръчка, доставени поотделно – датата, на която придобиете физическо владение върху последната стока.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си чрез ясно и недвусмислено изявление (например по имейл или по пощата).

Данни за контакт:

Ezüsthajó Kft.
Имейл: info@convoy.eu

Можете да използвате примерния формуляр за отказ по-долу, но това не е задължително.

3. Последици от отказа

Ако се откажете от договора:

Ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за стандартна доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора Ви на метод на доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас).
Възстановяването ще бъде извършено без неоправдано забавяне и не по-късно от четиринадесет (14) дни от деня, в който сме уведомени за Вашето решение да се откажете.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим върнатите стоки или докато не ни предоставите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Възстановяването ще бъде извършено чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго.
В резултат на възстановяването няма да Ви бъдат начислени никакви такси.

4. Връщане на стоки

Трябва да върнете стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от четиринадесет (14) дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа си.

Вие поемате преките разходи по връщането на стоките.

Върнатите стоки трябва да бъдат изпратени на:

Ezüsthajó Kft.
Склад / Отдел „Връщания“
1239 Будапеща, Ócsai út 1–3
Унгария

Носите отговорност само за намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Препоръчваме да се свържете с нас преди връщане на стоки, за да осигурим безпроблемна обработка на връщането Ви. Предварително одобрение обаче не е необходимо, за да упражните законовото си право на отказ.

5. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани;
запечатани стоки, които не подлежат на връщане по съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, след като са били разпечатани;
други случаи, изрично изключени от приложимото законодателство.

6. Дефектни или несъответстващи стоки (законова гаранция за съответствие)

Този раздел се прилага независимо от правото на отказ.

Ако сте потребител, доставените от нас продукти трябва да съответстват на договора съгласно Директива (ЕС) 2019/771 и приложимото национално законодателство.

Ние носим отговорност за всяка липса на съответствие, която съществува към момента на доставката и стане явна в срок от две (2) години от доставката.

Ако продуктът е дефектен или не съответства на договора, имате право да:

поискате привеждане на стоката в съответствие чрез безплатен ремонт или замяна; или
когато ремонтът или замяната са невъзможни, непропорционални или неуспешни, да поискате съответно намаление на цената или прекратяване на договора (възстановяване на сумата) съгласно приложимото законодателство.

Всяка липса на съответствие, която стане явна в срок от две (2) години от доставката, се предполага, че е съществувала към момента на доставката, освен ако не докажем противното или ако това предположение е несъвместимо с естеството на стоките или характера на дефекта.

Нищо в настоящата политика не ограничава Вашите законови права съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

7. Примерен формуляр за отказ (по избор)

(Попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До:
Ezüsthajó Kft.
Имейл: info@convoy.eu

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупко-продажба на следните стоки:

Номер на поръчка:
Поръчано на / получено на:
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Подпис (само при уведомление на хартиен носител):
Дата: