Общи условия

ПРЕГЛЕД

Добре дошли в Convoy Vibe.

Convoy Vibe е марка, управлявана от Ezüsthajó Kft., дружество, регистрирано в Унгария, със седалище и адрес на управление: 7634 Pécs, Szentlőrinci út 15., (наричано по-долу „ние“, „нас“ или „наш“).

Ezüsthajó Kft. управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги (общо наричани „Услугите“), с цел да предостави на клиентите възможност за онлайн пазаруване.

Услугите се хостват и поддържат от Shopify, което ни позволява да предоставим техническата инфраструктура за нашия онлайн магазин. Въпреки това, всеки договор за покупка, сключен чрез Услугите, се сключва директно между вас и Ezüsthajó Kft.

Настоящите Общи условия (наричани по-долу „Условията“) определят вашите права и задължения при използване на Услугите и при закупуване на продукти от нас.

Моля, прочетете внимателно настоящите Условия, преди да използвате Услугите. С достъпа, разглеждането или използването на Услугите, както и с подаването на поръчка, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Условия и нашата Политика за поверителност.

Ако не сте съгласни с настоящите Условия или с Политиката за поверителност, не трябва да използвате Услугите.

Нищо в настоящите Условия не ограничава или изключва каквито и да било задължителни права, предоставени на потребителите съгласно приложимото унгарско законодателство или законодателството на Европейския съюз.

РАЗДЕЛ 1 – ДОСТЪП И АКАУНТ

1.1 Право на участие

Услугите са предназначени за лица, които са навършили най-малко 18 години или са достигнали пълнолетие съгласно законодателството на държавата си на пребиваване.

С използването на Услугите или с подаването на поръчка вие потвърждавате, че:

• притежавате правоспособност да сключвате обвързващи договори; и

• действате като потребител (за лични, нетърговски цели) или, когато е приложимо, като бизнес клиент.

Ако сте под 18 години, можете да използвате Услугите само под надзора и отговорността на родител или законен настойник.

1.2 Регистрация на акаунт

За достъп до определени функции на Услугите или за подаване на поръчка може да се изисква да предоставите информация като:

• вашето име

• имейл адрес

• адрес за фактуриране

• адрес за доставка

• данни за плащане

Вие се съгласявате да предоставяте точна, пълна и актуална информация и да я актуализирате при необходимост.

Запазваме си правото да откажем обслужване, да спрем или прекратим акаунти, когато е предоставена невярна, подвеждаща или непълна информация.

1.3 Отговорност за акаунта

Ако създадете акаунт, вие носите отговорност за:

• поддържането на поверителността на вашите данни за вход;

• ограничаването на достъпа до вашия акаунт;

• всички дейности, извършени чрез вашия акаунт.

Трябва незабавно да ни уведомите, ако подозирате неоторизирано използване на вашия акаунт.

Нямате право да прехвърляте, отстъпвате или продавате своя акаунт на трети лица.

1.4 Спиране или ограничаване

Запазваме си правото да спрем или прекратим достъпа до Услугите, ако:

• нарушите настоящите Условия;

• извършвате незаконна дейност;

• вашите действия могат да причинят вреда на нас, други потребители или трети лица.

Тези мерки не засягат никакви законови права, които може да имате като потребител съгласно приложимото законодателство.

РАЗДЕЛ 2 – ПРОДУКТИ

Полагаме всички разумни усилия, за да гарантираме, че продуктите и услугите, показани в нашия онлайн магазин, са описани и представени възможно най-точно.

Въпреки това, моля, имайте предвид, че:

• изображенията на продуктите са само с илюстративна цел;

• реалните цветове, външен вид и детайли могат да се различават в зависимост от настройките на вашето устройство, резолюцията на екрана и техническата конфигурация;

• могат да възникнат незначителни отклонения, които не засягат функционалността на продукта или съответствието му с договора.

Такива разлики не се считат за дефекти, ако продуктът по друг начин съответства на договора.

Всички описания на продукти, спецификации, информация за наличност и цени подлежат на промяна. Запазваме си правото да променяме или прекратяваме предлагането на продукти по всяко време. Тези промени не засягат вече потвърдени поръчки.

Можем да ограничим количествата продукти, налични за покупка в отделни поръчки, особено при промоционални кампании, ограничения в наличностите или когато е необходимо за предотвратяване на злоупотреба.

Съответствие и права на потребителите

Нищо в този раздел не ограничава вашите законови права съгласно приложимото унгарско законодателство и законодателството на Европейския съюз за защита на потребителите.

Потребителите имат право на законова гаранция (kellékszavatosság), гаранция за продукта (termékszavatosság) и, когато е приложимо, задължителна гаранция (jótállás) съгласно унгарското законодателство.

Предоставените от нас продукти трябва да съответстват на договора. Това означава по-специално, че те трябва:

• да отговарят на предоставеното описание;

• да притежават качествата, представени в онлайн магазина;

• да бъдат годни за целите, за които продукти от същия вид обичайно се използват;

• да съответстват на приложимите законови изисквания.

Ако даден продукт не съответства на договора, вие имате право на средства за защита съгласно приложимото законодателство.

РАЗДЕЛ 3 – ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

3.1 Подаване на поръчка

С подаването на поръчка чрез онлайн магазина вие отправяте обвързващо предложение за закупуване на избраните продукти.

Преди да подадете поръчката си, ще имате възможност да прегледате и коригирате евентуални грешки при въвеждането на данни.

След подаване на поръчката ще получите автоматично потвърждение по имейл за получаването ѝ. Това потвърждение не представлява приемане на вашето предложение.

3.2 Сключване на договор

Договорът за покупко-продажба между вас и Ezüsthajó Kft. се счита за сключен, когато:

• изрично потвърдим приемането на вашата поръчка по имейл; или

• изпратим поръчания продукт до вас.

Запазваме си правото да откажем поръчка в обосновани случаи, включително, но не само:

• липса на наличност на продукта;

• неправилно посочена цена поради техническа грешка;

• подозрение за измамна или незаконна дейност;

• непълна или неточна информация от страна на клиента.

Ако не приемем вашата поръчка, всяка платена сума ще бъде възстановена без неоправдано забавяне.

Текстът на договора се съхранява в електронен вид. Ще получите подробностите по договора по имейл след сключването му. Препоръчваме да запазите или разпечатате потвърждението на поръчката за ваш архив.

3.3 Плащане

Когато плащането се извършва по електронен път (напр. с карта или друг онлайн метод на плащане), сумата може да бъде авторизирана към момента на подаване на поръчката.

Ако поръчката не бъде приета, всяка авторизирана сума ще бъде освободена или възстановена съгласно процедурите на доставчика на платежни услуги.

3.4 Право на отказ на потребителя (14-дневно правило на ЕС)

Ако сте потребител по смисъла на приложимото законодателство, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след:

• деня, в който вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, придобиете физическо владение върху стоките; или

• в случай на множество стоки, поръчани с една поръчка и доставени поотделно – деня, в който придобиете физическо владение върху последната стока.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си чрез ясно изявление (например по имейл или по пощата).

Можете да използвате примерния формуляр за отказ, предоставен в нашата Политика за възстановяване на суми, но това не е задължително.

Ако се откажете от договора:

• ще ви възстановим всички получени от вас плащания, включително разходите за стандартна доставка (но не и допълнителни разходи, произтичащи от избран от вас метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за вашето решение за отказ;

• можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим обратно стоките или докато не ни представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, което от двете настъпи по-рано.

Ще извършим възстановяването чрез същия метод на плащане, който сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго. Във всеки случай няма да ви бъдат начислявани такси във връзка с възстановяването.

Трябва да върнете стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте съобщили за отказа си.

Вие носите отговорност само за намаляването на стойността на стоките в резултат на използване, различно от необходимото за установяване на тяхната същност, характеристики и функциониране.

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от приложимото законодателство (например запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за здравна защита или хигиена след разпечатването им).

3.5 Анулиране на поръчка от клиента

Ако желаете да промените или анулирате поръчка преди тя да бъде изпратена, моля, свържете се с нас незабавно.

Ще положим разумни усилия да удовлетворим вашето искане; след изпращане на поръчката обаче анулиране вече не е възможно и се прилага описаната по-горе процедура за отказ.

3.6 Лична употреба

Продуктите, закупени чрез Услугите, са предназначени за лична или вътрешна бизнес употреба. Ако възнамерявате да закупувате продукти за препродажба или търговско разпространение, моля, свържете се с нас отделно за подходящи договорености.

Нищо в този раздел не ограничава вашите законови права съгласно приложимото законодателство.

РАЗДЕЛ 4 – ЗАКОНОВО СЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ

4.1 Законово съответствие

Ако сте потребител, доставените от нас стоки трябва да съответстват на договора съгласно Директива (ЕС) 2019/771 и приложимото национално законодателство, транспониращо тази директива.

Носим отговорност за всяко несъответствие, което съществува към момента на доставката на стоките и се прояви в срок от две (2) години от доставката.

4.2 Права на потребителя

В случай на несъответствие имате право стоките да бъдат приведени в съответствие безплатно чрез ремонт или замяна, освен ако:

• избраният способ е невъзможен; или

• би довел до непропорционални разходи в сравнение с алтернативния способ.

Ремонтът или замяната се извършват в разумен срок и без значително неудобство за вас.

Ако ремонтът или замяната са невъзможни, не са извършени в разумен срок или са неуспешни, имате право на:

• съответно намаляване на цената; или

• разваляне на договора (възстановяване на сумата), съгласно приложимото законодателство.

Разваляне на договора не е допустимо, ако несъответствието е незначително.

4.3 Тежест на доказване

Всяко несъответствие, което се прояви в срок от две (2) години от датата на доставката, се предполага, че е съществувало към момента на доставката, освен ако не докажем противното или ако такава презумпция е несъвместима с естеството на стоките или характера на дефекта.

Нищо в този раздел не ограничава задължителните права на потребителите съгласно приложимото унгарско или европейско законодателство.

4.4 Без ограничаване на законовите права

Нищо в тези Условия не ограничава или изключва задължителните законови гаранционни права, предоставени на потребителите съгласно приложимото законодателство.

РАЗДЕЛ 5 – РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ

5.1 Подаване на жалби

Ако имате жалба относно Услугите или продукт, закупен чрез Услугите, можете да се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени в Раздел 27.

Жалбите могат да бъдат подадени:

• по имейл; или

• писмено по пощата.

Моля, посочете:

• вашето име и данни за контакт;

• номер на поръчката (ако е приложимо);

• описание на проблема;

• всякакви подкрепящи документи или снимки, когато е приложимо.

5.2 Разглеждане на жалби

Ще разгледаме вашата жалба и ще предоставим мотивиран отговор в разумен срок.

Когато действате като потребител, се стремим да отговорим не по-късно от тридесет (30) дни от получаване на жалбата, освен ако приложимото законодателство не изисква по-кратък срок.

Ако жалбата бъде отхвърлена, ще ви предоставим мотиви за нашето решение.

5.3 Алтернативно разрешаване на спорове

Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, може да имате право да потърсите разрешаване на спора чрез:

• компетентния орган за защита на потребителите във вашата държава на пребиваване;

• органи за алтернативно разрешаване на спорове;

• Унгарския помирителен съвет (Békéltető Testület);

• Платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на Европейската комисия:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

Участието в такива процедури може да бъде задължително или доброволно в зависимост от приложимото законодателство.

5.4 Без ограничаване на правата

Този раздел не ограничава вашето законово право да предявявате искове пред компетентните съдилища.

РАЗДЕЛ 6 – ЦЕНИ И ФАКТУРИРАНЕ

6.1 Цени

Всички цени, показани в онлайн магазина, са посочени в указаната валута и, освен ако не е посочено друго, включват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС) в съответствие с унгарското и европейското законодателство.

Разходите за доставка и всички допълнителни такси ще бъдат ясно посочени преди окончателното потвърждение на вашата поръчка.

Общата дължима сума, включително данъци и разходи за доставка, ще бъде показана преди завършване на покупката.

6.2 Промени в цените и грешки

Цените, отстъпките и промоционалните оферти могат да се променят периодично. Такива промени обаче няма да засягат вече потвърдени поръчки.

Въпреки нашите усилия е възможно понякога да възникнат ценови грешки. Ако установим очевидна ценова грешка преди сключване на договора, си запазваме правото да откажем поръчката и да ви уведомим съответно. В такъв случай всяка извършена сума ще бъде възстановена без неоправдано забавяне.

6.3 Промоции

Периодично можем да предлагаме промоции или отстъпки, подчинени на отделни условия. В случай на противоречие между условията на промоцията и настоящите Условия, условията на конкретната промоция ще имат предимство за съответната оферта.

Промоциите могат да бъдат ограничени във времето, количеството или наличността.

6.4 Информация за плащане

Вие се съгласявате да предоставяте точна, пълна и актуална информация за фактуриране и плащане за всички покупки.

Ако плащането не може да бъде обработено или бъде отказано от вашия доставчик на платежни услуги, поръчката няма да бъде завършена.

С предоставянето на платежна информация вие потвърждавате, че:

• сте упълномощени да използвате избрания метод на плащане;

• предоставените платежни данни са точни;

• разполагате с достатъчно средства или кредит за извършване на транзакцията.

Плащанията се обработват чрез сигурни доставчици на платежни услуги от трети страни. Ние не съхраняваме пълни данни за платежни карти, освен ако това не е изрично посочено.

6.5 Трансгранични продажби

Доставяме изключително до адреси в рамките на Европейския съюз.

За доставки в рамките на Европейския съюз не се начисляват митнически такси.

Данъкът върху добавената стойност (ДДС) се прилага съгласно приложимите правила на Европейския съюз относно ДДС. В зависимост от държавата на доставка, ДДС може да бъде начислен въз основа на държавата на местоназначение съгласно режима на ЕС „One Stop Shop“ (OSS) или съгласно местни регистрации по ДДС, когато е приложимо.

Приложимата ставка на ДДС ще бъде показана по време на процеса на плащане, преди да завършите покупката.

Продавачът е установен в Унгария и извършва трансгранични продажби на стоки в рамките на Европейския съюз в съответствие с приложимите правила на ЕС относно ДДС.

6.6 Без ограничаване на потребителските права

Нищо в този раздел не ограничава вашите законови права съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите или данъчната прозрачност.

РАЗДЕЛ 7 – ДОСТАВКА И ПРЕДАВАНЕ

7.1 Територия на доставка

Доставяме изключително до адреси в рамките на Европейския съюз, до държавите, посочени в онлайн магазина към момента на поръчката.

Опциите за доставка, прогнозните срокове за доставка и приложимите такси за доставка се показват по време на процеса на плащане, преди финализиране на поръчката.

7.2 Срокове за доставка

Всички срокове за доставка, посочени на уебсайта, са ориентировъчни и се предоставят само с информационна цел.

Въпреки че полагаме разумни усилия да спазим посочените срокове за доставка, могат да възникнат забавяния поради обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително, но не само:

• забавяния от куриери или логистични оператори;

• транспортни затруднения;

• събития на непреодолима сила (като природни бедствия, стачки или държавни ограничения).

В случай на съществено забавяне ще ви уведомим без неоправдано забавяне.

7.3 Стандартен срок за доставка

Освен ако изрично не е договорен конкретен срок за доставка, ние ще доставим стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от тридесет (30) дни от сключването на договора.

Ако не доставим стоките в този срок, можете да изискате доставка в допълнителен срок, съобразен с обстоятелствата.

Ако не доставим и в този допълнителен срок, имате право да прекратите договора съгласно приложимото законодателство.

Това не засяга законовите права на потребителите съгласно унгарското или европейското законодателство.

7.4 Прехвърляне на риска (Потребители)

Ако извършвате покупка като потребител, рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху вас само когато вие или трето лице, посочено от вас (различно от превозвача), придобиете физическо владение върху стоките.

Ако самостоятелно организирате транспорт с превозвач, който не е предложен от нас, рискът преминава върху вас при предаването на стоките на този превозвач.

7.5 Прехвърляне на риска (Търговски клиенти)

Ако извършвате покупка като търговски клиент (не като потребител), рискът от загуба или повреда преминава върху вас при предаването на стоките на превозвача.

7.6 Непредоставяне на доставка

Ако не доставим стоките в договорения срок, имате право да:

• изискате доставка в допълнителен разумен срок; и

• ако доставката не бъде извършена в този допълнителен срок, да се откажете от договора съгласно приложимото законодателство.

Това не засяга вашите законови права.

7.7 Отказ за приемане на доставка

Ако откажете да приемете доставката без валидно правно основание или не получите стоките след направени опити за доставка, можем да ви начислим преките и разумни разходи, действително направени в резултат на това, при условие че това не ограничава вашите законови потребителски права съгласно приложимото законодателство.

РАЗДЕЛ 8 – НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Ние не носим отговорност за неизпълнение или забавяне при изпълнение на нашите задължения, когато това неизпълнение или забавяне е резултат от събития извън нашия разумен контрол, включително, но не само:

природни бедствия;
война;
тероризъм;
държавни мерки;
стачки или трудови спорове;
пандемии;
транспортни затруднения;
прекъсвания във веригата на доставки;
повреди или сривове в телекомуникационната или IT инфраструктура.

В такива случаи изпълнението се спира за периода на действие на събитието на непреодолима сила.

Ако обстоятелството на непреодолима сила продължи продължителен период от време и прави изпълнението невъзможно, всяка от страните може да прекрати засегнатия договор в съответствие с приложимото законодателство.

Нищо в този раздел не ограничава законовите права на потребителите.

РАЗДЕЛ 9 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

9.1 Собственост върху съдържанието

Цялото съдържание и материали, достъпни чрез Услугите, включително, но не само:

• търговски марки, търговски наименования и елементи на бранда;

• текстове, описания, данни за продукти и отзиви;

• изображения, графики, лога, икони;

• видеоклипове, аудио и мултимедийно съдържание;

• дизайн на уебсайта, оформление, структура и подредба;

са собственост на Ezüsthajó Kft., неговите свързани лица или лицензодатели и са защитени съгласно приложимото унгарско, европейско и международно законодателство в областта на интелектуалната собственост, включително законодателството относно авторското право, търговските марки, дизайна и сродните права.

9.2 Разрешено използване

Предоставя ви се ограничено, неизключително и непрехвърляемо право на достъп и използване на Услугите единствено за:

• лична, нетърговска употреба; или

• вътрешни бизнес цели, когато е приложимо.

Нямате право да:

• възпроизвеждате, копирате, изменяте, разпространявате, предавате, показвате, публикувате или използвате съдържание от Услугите за търговски цели без нашето предварително писмено съгласие;

• използвате автоматизирани системи (като инструменти за скрейпинг, краулинг или извличане на данни) за достъп или събиране на съдържание;

• премахвате или изменяте каквито и да било уведомления за авторско право, търговска марка или други права на собственост.

Всяко използване извън разрешения обхват съгласно тези Условия изисква предварително писмено разрешение.

9.3 Непредоставяне на лиценз

Освен ако изрично не е посочено в тези Условия, нищо не следва да се тълкува като предоставяне на лиценз или право върху каквито и да било права на интелектуална собственост на Ezüsthajó Kft., Shopify или трето лице.

Всички права, които не са изрично предоставени, се запазват.

9.4 Търговски марки

„Convoy Vibe“ и свързаните с него лога, наименования на продукти и бранд елементи са търговски марки на Ezüsthajó Kft. или на неговите лицензодатели.

Нямате право да използвате тези търговски марки без предварително писмено разрешение.

Shopify и свързаните с него марки са търговски марки на Shopify Inc. Всички други търговски марки, марки за услуги и търговски наименования, появяващи се в Услугите, са собственост на съответните им притежатели.

9.5 Защита на правата

Неразрешеното използване на Услугите или на тяхното съдържание може да представлява нарушение на приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост и може да доведе до гражданска и/или наказателна отговорност съгласно унгарското и европейското право.

Нищо в този раздел не ограничава права или изключения, разрешени съгласно приложимото законодателство за авторското право, включително законосъобразното лично използване.

РАЗДЕЛ 10 – НЕЗАДЪЛЖИТЕЛНИ ИНСТРУМЕНТИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

10.1 Достъп до инструменти на трети страни

Услугите могат да предоставят достъп до инструменти, приложения или функционалности, управлявани от трети страни (например доставчици на платежни услуги, аналитични инструменти, вградени услуги или външни приложения).

Ние не контролираме и не носим отговорност за съдържанието, функционалността или условията за ползване на такива инструменти на трети страни.

10.2 Липса на одобрение

Предоставянето на достъп до инструменти на трети страни не представлява одобрение, потвърждение или препоръка на тези инструменти.

Използването на такива инструменти от ваша страна е предмет на условията и политиките за поверителност на съответния доставчик трета страна.

10.3 Отговорност

Когато инструменти на трети страни се предоставят чрез Услугите без допълнително заплащане и не са съществена част от изпълнението на нашите договорни задължения, те се предоставят „както са налични“.

Доколкото е допустимо съгласно приложимото законодателство, ние не носим отговорност за вреди, произтичащи единствено от използването от ваша страна на незадължителни инструменти на трети страни, върху които нямаме контрол.

Това ограничение не се прилага когато:

• услугата на третата страна представлява неразделна част от нашите договорни задължения;

• отговорността не може да бъде изключена или ограничена съгласно задължителното унгарско или европейско законодателство;

• вредата е резултат от наш умишлен неправомерен акт или груба небрежност.

10.4 Бъдещи функционалности

В бъдеще можем да въведем нови функции, инструменти или функционалности. Освен ако не е посочено друго, тези нови функции ще се считат за част от Услугите и ще бъдат предмет на настоящите Условия.

РАЗДЕЛ 11 – ВРЪЗКИ И СЪДЪРЖАНИЕ НА ТРЕТИ СТРАНИ

11.1 Външни връзки

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове, приложения или съдържание, управлявани от трети страни, включително вградени функционалности на трети страни.

Такива връзки се предоставят единствено за удобство и с информационна цел.

11.2 Липса на контрол върху съдържание на трети страни

Ние не контролираме, не наблюдаваме и не оценяваме съдържанието, точността, законосъобразността или практиките на уебсайтове или услуги на трети страни.

Достъпът до уебсайтове на трети страни или използването на услуги на трети страни се извършва по ваша собствена преценка и на ваш риск.

11.3 Отговорност

Доколкото е допустимо съгласно приложимото законодателство, ние не носим отговорност за:

• наличността или функционирането на уебсайтове на трети страни;

• съдържанието, политиките или практиките на трети страни;

• продукти или услуги, закупени директно от доставчици трети страни.

Това ограничение не се прилага когато:

• услугата на третата страна представлява неразделна част от нашите договорни задължения;

• отговорността възниква поради наш умишлен неправомерен акт или груба небрежност;

• задължителното законодателство за защита на потребителите предвижда друго.

Ако сключите сделка с трета страна, това правоотношение се урежда единствено от условията и правилата на съответната трета страна.

11.4 Жалби относно трети страни

Всички жалби, претенции или въпроси относно продукти или услуги, предоставени от трети страни, следва да бъдат отправени към съответния доставчик трета страна.

РАЗДЕЛ 12 – ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

Convoy Vibe се управлява от Ezüsthajó Kft. и се хоства на платформата Shopify.

Shopify предоставя техническата инфраструктура, която ни позволява да предлагаме Услугите и да управляваме онлайн магазина. Всички договори за продажба, сключени чрез Услугите, обаче се сключват единствено между вас и Ezüsthajó Kft.

Shopify не е продавач на продуктите, предлагани в магазина, и не е страна по какъвто и да било договор за покупко-продажба, сключен между вас и Ezüsthajó Kft.

Доколкото е допустимо съгласно приложимото законодателство, Shopify не носи отговорност за:

• качеството, безопасността или законосъобразността на продуктите, предлагани от Ezüsthajó Kft.;

• изпълнението на поръчките;

• гаранции за продукти, връщания, възстановяване на суми или потребителски претенции, произтичащи от покупки, направени в магазина.

Нищо в този раздел не изключва или ограничава отговорност, когато такова изключване или ограничаване е забранено от задължително приложимо законодателство.

РАЗДЕЛ 13 – ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

13.1 Защита на личните данни

Ние обработваме лични данни в съответствие с:

• Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR);

• приложимото унгарско законодателство за защита на данните;

• и друго приложимо законодателство на Европейския съюз.

Подробна информация относно начина, по който събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни, е предоставена в нашата Политика за поверителност.

13.2 Администратор на данни

При покупки и използване на Услугите, Ezüsthajó Kft. действа като администратор на лични данни по отношение на личните данни, обработвани във връзка с клиентски акаунти, поръчки и свързана комуникация.

13.3 Shopify като доставчик на услуги

Услугите се хостват на платформата Shopify. В този контекст Shopify обработва лични данни като обработващ данни от наше име, за да предоставя хостинг, техническа инфраструктура, интеграция на плащания и свързани услуги.

Shopify може също да обработва определени технически данни като самостоятелен администратор на данни в съответствие със своята собствена Политика за поверителност, достъпна на:

https://www.shopify.com/legal/privacy

13.4 Международни трансфери на данни

Тъй като Shopify и някои доставчици на услуги оперират на международно ниво, личните данни могат да бъдат прехвърляни и обработвани в държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).

Когато се извършват такива трансфери, се прилагат подходящи гаранции в съответствие с изискванията на GDPR, включително използването на:

• Стандартни договорни клаузи на Европейската комисия; или

• други законово признати механизми за трансфер.

Допълнителна информация относно международните трансфери на данни е налична в нашата Политика за поверителност.

13.5 Вашите права

Като субект на данни, вие имате права съгласно GDPR, включително:

• право на достъп;

• право на коригиране;

• право на изтриване („право да бъдеш забравен“);

• право на ограничаване на обработването;

• право на преносимост на данните;

• право на възражение срещу обработването;

• право да подадете жалба до надзорен орган.

В Унгария компетентният надзорен орган е:

National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)
Уебсайт: https://naih.hu

13.6 Без ограничаване на права

Нищо в тези Условия не ограничава вашите права съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.

РАЗДЕЛ 14 – ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ И ОБРАТНА ВРЪЗКА

14.1 Предоставяне на обратна връзка

Ако чрез Услугите изпратите, качите, публикувате, изпратите по имейл или по друг начин предадете идеи, предложения, отзиви, коментари, оферти или друго съдържание (общо наричани „Обратна връзка“), вие предоставяте на Ezüsthajó Kft. неизключителен, световен, безвъзмезден лиценз за използване, възпроизвеждане, публикуване, показване и разпространение на такава Обратна връзка за целите на:

• управление и подобряване на Услугите;
• популяризиране на продукти и услуги;
• маркетингови и комуникационни дейности;
• изпълнение на договорни задължения.

Този лиценз се предоставя за срока на действие на приложимите права върху интелектуалната собственост, освен ако не поискате премахване на съдържанието си, когато това е допустимо съгласно закона.

Нищо в този раздел не засяга вашите неимуществени права съгласно приложимото законодателство в областта на авторското право.

14.2 Отговорност за обратната връзка

Вие носите пълна отговорност за съдържанието, което предоставяте.

С предоставянето на Обратна връзка потвърждавате, че:

• притежавате съдържанието или разполагате с необходимите права да го предоставите;
• съдържанието не нарушава правата на трети лица;
• съдържанието е в съответствие с приложимото законодателство и настоящите Условия;
• всяко възнаграждение или стимул, получен във връзка с Обратната връзка, е надлежно оповестен, когато това се изисква от закона.

14.3 Стандарти за съдържание

Обратната връзка не трябва:

• да бъде незаконна, подвеждаща, клеветническа, дискриминационна или обидна;
• да нарушава права върху интелектуална собственост или лични права на други лица;
• да съдържа зловреден софтуер, вируси или вреден код;
• да представя невярно самоличност или принадлежност.

Запазваме си правото да премахнем или ограничим достъпа до съдържание, което нарушава тези стандарти или приложимото законодателство.

14.4 Модериране

Ние не сме задължени да наблюдаваме цялото предоставено съдържание. Въпреки това можем да преглеждаме, премахваме или ограничаваме съдържание, когато това е разумно необходимо за:

• спазване на законови задължения;
• защита на нашите права или правата на трети лица;
• поддържане на целостта и сигурността на Услугите.

14.5 Ограничаване на отговорността

Доколкото е допустимо съгласно приложимото законодателство, ние не носим отговорност за съдържание, генерирано от потребители и публикувано от трети лица.

Това ограничение не се прилага, когато отговорността произтича от наше умишлено неправомерно поведение, груба небрежност или когато изключването на отговорност е забранено от императивни правни разпоредби.

РАЗДЕЛ 15 – ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И НАЛИЧНОСТ

15.1 Точност на информацията

Полагаме разумни усилия да гарантираме, че цялата информация, предоставяна чрез Услугите, е точна, пълна и актуална. Въпреки това е възможно понякога да възникнат печатни грешки, неточности или пропуски, включително по отношение на:

• описания на продукти;
• цени;
• промоции или отстъпки;
• разходи за доставка;
• срокове за доставка;
• наличност на продукти.

Запазваме си правото да коригираме подобни грешки и да актуализираме информацията по всяко време.

15.2 Грешки преди сключване на договора

Ако очевидна грешка бъде установена преди сключването на договор за покупко-продажба, си запазваме правото да коригираме грешката и да откажем поръчката.

В такъв случай ще бъдете уведомени без неоправдано забавяне и всяка извършена от вас сума ще бъде възстановена.

15.3 Грешки след сключване на договора

Ако договор за покупко-продажба вече е сключен и впоследствие бъде установена съществена грешка (например очевидна и значителна ценова грешка, която разумен потребител би разпознал като неправилна), си запазваме правото да поискаме прекратяване на договора в съответствие с приложимото унгарско гражданско право.

В такъв случай:

• ще ви уведомим своевременно;
• всяко получено плащане ще бъде възстановено без неоправдано забавяне;
• ще действаме добросъвестно и в съответствие с императивните правила за защита на потребителите.

15.4 Наличност

Всички продукти се предлагат в зависимост от наличността. Ако даден продукт стане недостъпен след подаване на поръчката, но преди изпращането му, ще ви уведомим без неоправдано забавяне и ще възстановим всяка платена сума за недостъпния артикул.

15.5 Без ограничаване на потребителските права

Нищо в този раздел не ограничава вашите законови права съгласно приложимото унгарско или европейско законодателство за защита на потребителите.

РАЗДЕЛ 16 – ЗАБРАНЕНИ УПОТРЕБИ

16.1 Законосъобразна употреба

Можете да достъпвате и използвате Услугите само за законосъобразни цели и в съответствие с настоящите Условия.

Съгласявате се да не използвате Услугите:

(a) за каквато и да е незаконна, измамна или злонамерена цел;
(b) в нарушение на приложимото унгарско, европейско или друго приложимо законодателство и нормативни актове;
(c) за нарушаване на нашите права върху интелектуална собственост или тези на трети лица;
(d) за тормоз, злоупотреба, клевета, заплахи, сплашване или причиняване на вреда на което и да е лице;
(e) за предоставяне на невярна, подвеждаща или измамна информация;
(f) за качване или предаване на съдържание, което не съответства на настоящите Условия;
(g) за разпространение на непоискани рекламни или промоционални материали (включително спам или подобни съобщения);
(h) за представяне за друго лице или невярно деклариране на принадлежност към лице или организация;
(i) за извършване на действия, които могат да нарушат, повредят или възпрепятстват нормалното функциониране на Услугите.

16.2 Техническа злоупотреба

Освен това се съгласявате да не:

(a) въвеждате вируси, зловреден софтуер или друг вредоносен код;
(b) правите опити за неоторизиран достъп до която и да е част от Услугите или свързаните системи;
(c) възпрепятствате или заобикаляте мерки за сигурност;
(d) използвате автоматизирани инструменти (включително инструменти за скрейпинг, обхождане или извличане на данни) без разрешение;
(e) събирате или обработвате лични данни на други потребители без правно основание.

16.3 Последици при нарушение

Ако нарушите настоящите Условия или приложимото законодателство, можем да предприемем подходящи и пропорционални мерки, включително:

• издаване на предупреждение;
• ограничаване на достъпа до определени функционалности;
• временно спиране или закриване на вашия акаунт.

Тези мерки ще бъдат прилагани в съответствие с приложимото законодателство и няма да засягат каквито и да е императивни права, които може да имате като потребител.

РАЗДЕЛ 17 – ПРЕКРАТЯВАНЕ

17.1 Прекратяване от страна на потребителя

Можете да прекратите използването на Услугите по всяко време.

Ако желаете да закриете своя клиентски акаунт, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени в настоящите Условия.

Прекратяването на вашия акаунт не засяга договори за покупко-продажба, които вече са били сключени.

17.2 Прекратяване или ограничаване от наша страна

Можем да спрем или прекратим достъпа до Услугите, изцяло или частично, когато:

• вие съществено нарушавате настоящите Условия;
• извършвате незаконна или измамна дейност;
• поведението ви създава риск за сигурността или може да причини вреда на нас или на други потребители;
• сме задължени да направим това по силата на закон или разпореждане на компетентен орган.

Когато е разумно възможно, ще ви предоставим предварително уведомление или ще ви информираме без неоправдано забавяне относно причината за спирането или прекратяването.

Всяка подобна мярка ще бъде пропорционална и в съответствие с приложимото законодателство.

17.3 Последици от прекратяването

Прекратяването на достъпа до Услугите:

• не засяга права и задължения, произтичащи от вече сключени договори за покупко-продажба;
• не засяга законовите права на потребителите;
• не освобождава от задължения за плащане, които вече са възникнали.

Можем да съхраняваме данни, когато това се изисква по закон или е допустимо съгласно нашата Политика за поверителност.

17.4 Действие след прекратяване

Следните разпоредби остават в сила след прекратяването, доколкото е приложимо:

• Интелектуална собственост;
• Потребителско съдържание и обратна връзка;
• Ограничаване на отговорността;
• Недействителност на отделни разпоредби (Северабилност);
• Приложимо право и компетентност;
• Поверителност и защита на данните;
• както и всички разпоредби, които по своята същност следва да останат в сила след прекратяване.

РАЗДЕЛ 18 – ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ОТНОСНО ИНФОРМАЦИЯТА И НАЛИЧНОСТТА НА УСЛУГИТЕ

18.1 Информационно съдържание

Информацията, предоставена на или чрез Услугите, е предназначена за общи информационни цели.

Въпреки че полагаме разумни усилия да гарантираме, че предоставената информация е точна и актуална, не гарантираме, че цялото съдържание е пълно, точно или актуално по всяко време.

Нищо в този раздел не ограничава нашата отговорност за съответствието на продуктите или законовите права на потребителите.

18.2 Наличност на Услугите

Стремим се да осигурим непрекъсната наличност и правилно функциониране на Услугите. Въпреки това могат да възникнат временни прекъсвания поради:

• поддръжка или технически актуализации;
• системни неизправности;
• форсмажорни обстоятелства;
• обстоятелства извън нашия разумен контрол.

Не гарантираме непрекъсната или безгрешна работа на Услугите.

18.3 Без изключване на задължителни права

Нищо в настоящите Условия:

• не изключва или ограничава законовите права, произтичащи от гаранция или законоустановена отговорност съгласно приложимото законодателство;
• не изключва отговорност за умишлено нарушение или груба небрежност;
• не изключва отговорност, когато такова изключване е забранено от приложимото унгарско или европейско законодателство.

Продуктите, продавани чрез Услугите, подлежат на задължителните изисквания за правно съответствие съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

18.4 Без ограничение „както е“ за потребители

Когато действате като потребител, продуктите не се предоставят на принципа „както са“. Вашите законови права относно съответствие, правни средства за защита и гаранции остават изцяло приложими.

РАЗДЕЛ 19 – ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

19.1 Общ принцип

Ние носим отговорност за вреди в съответствие с приложимото унгарско и европейско законодателство.

Нищо в настоящите Условия не изключва или ограничава отговорност:

• за смърт или телесна повреда, причинени поради небрежност;
• за вреди, причинени умишлено или вследствие на груба небрежност;
• съгласно задължителните правила за отговорност за вреди, причинени от дефектни продукти;
• съгласно задължителното законодателство за защита на потребителите;
• когато изключването или ограничаването на отговорността е забранено от закона.

19.2 Ограничение при обикновена небрежност

Доколкото е допустимо съгласно приложимото законодателство и с изключение на случаите, посочени в Раздел 19.1, нашата отговорност за вреди, произтичащи от обикновена небрежност, е ограничена до предвидимите вреди, които обичайно произтичат от договора.

В случай на бизнес клиенти (непотребители) отговорността за непреки или последващи вреди, включително пропуснати ползи или приходи, може да бъде изключена в допустимата от закона степен.

19.3 Наличност на Услугите и технически проблеми

Не носим отговорност за вреди, произтичащи единствено от:

• временна недостъпност на Услугите;
• технически смущения извън нашия разумен контрол;
• форсмажорни обстоятелства;
• използване на Услугите в нарушение на настоящите Условия.

Това ограничение не се прилага, когато отговорността възниква съгласно Раздел 19.1.

19.4 Отговорност на потребителя

Вие носите отговорност да гарантирате, че използването на Услугите от ваша страна е в съответствие с приложимото законодателство и настоящите Условия.

Не носим отговорност за вреди, произтичащи от незаконно или неправомерно използване на Услугите.

19.5 Shopify

Shopify действа единствено като технически доставчик на услуги. Всяка отговорност на Shopify се урежда от неговите собствени условия и приложимото законодателство.

Нищо в този раздел не ограничава права, които не могат да бъдат законно ограничени.

РАЗДЕЛ 20 – ОТГОВОРНОСТ ЗА ПОВЕДЕНИЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

20.1 Отговорност за неправомерно поведение

Вие носите отговорност за всички вреди, причинени от вашето неправомерно използване на Услугите.

Ако вашето умишлено или незаконно поведение доведе до предявяване на искове от трети лица срещу Ezüsthajó Kft., може да бъдете задължени да ни обезщетите за вреди и разумни разходи, пряко произтичащи от такова поведение, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

20.2 Обхват на обезщетението

Всяко задължение за обезщетение се прилага само когато:

• сте нарушили настоящите Условия умишлено или чрез незаконно поведение; и
• вредата е пряко причинена от вашите действия.

Тази разпоредба не се прилага за потребители, които действат добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство.

20.3 Съдействие при искове от трети лица

Ако възникне иск от трето лице в резултат на вашите незаконни действия, можем да изискаме от вас разумно съдействие за разрешаване на въпроса.

Ще ви уведомим за такива искове, когато вашето участие е необходимо.

20.4 Бизнес клиенти

Ако действате като бизнес клиент (не като потребител), вие се съгласявате да обезщетите и да освободите от отговорност Ezüsthajó Kft. по отношение на искове на трети лица, произтичащи пряко от нарушение на настоящите Условия или приложимото законодателство от ваша страна, доколкото това е допустимо по закон.

20.5 Без ограничаване на задължителни права

Нищо в този раздел не ограничава задължителната защита на потребителите съгласно унгарското или правото на Европейския съюз.

РАЗДЕЛ 21 – ДЕЛИМОСТ

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде призната за незаконосъобразна, невалидна или неприложима съгласно приложимото законодателство, тази разпоредба се счита за отделена или изменена в минималната необходима степен, за да стане законосъобразна и приложима.

Невалидността или неприложимостта на която и да е разпоредба не засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби на настоящите Условия.

Когато дадена разпоредба е невалидна, тя следва, когато е възможно, да бъде заменена с валидна разпоредба, която в най-голяма степен отразява първоначалната воля на страните, като същевременно е съобразена с приложимото законодателство.

Нищо в този раздел не ограничава задължителните права на потребителите съгласно унгарското законодателство или правото на Европейския съюз.

РАЗДЕЛ 22 – ОТКАЗ ОТ ПРАВА И ПЪЛНО СПОРАЗУМЕНИЕ

22.1 Липса на отказ от право

Ако не упражним или не наложим което и да е право или разпоредба съгласно настоящите Условия, това не представлява отказ от такова право или разпоредба.

Отказът от право има действие само ако е изрично направен в писмена форма.

22.2 Пълно споразумение

Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност, Политиката за възстановяване на суми и всички други политики, изрично посочени в тях, представляват пълното споразумение между вас и Ezüsthajó Kft. относно използването на Услугите.

Настоящите Условия заменят всички предходни версии на условията и всякаква предходна комуникация, свързана с предмета на Услугите.

Тази разпоредба обаче не ограничава:

• задължителната информация, предоставяна на потребителите преди сключване на договора;
• законовите права на потребителите;
• правата и задълженията, произтичащи от индивидуални договори за покупка.

22.3 Тълкуване

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия е двусмислена, тя се тълкува в съответствие с приложимото законодателство.

Когато действате като потребител, двусмислените клаузи се тълкуват във ваша полза съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

РАЗДЕЛ 23 – ПРЕХВЪРЛЯНЕ

23.1 Прехвърляне от страна на потребителя

Нямате право да прехвърляте или цедирате своите права или задължения по настоящите Условия без нашето предварително писмено съгласие, освен когато такова прехвърляне е разрешено съгласно задължителното приложимо законодателство.

Това не засяга правото ви да прехвърляте законови гаранционни или рекламационни претенции, когато това е допустимо по закон.

23.2 Прехвърляне от наша страна

Ние можем да прехвърлим или цедираме нашите права и задължения по настоящите Условия на:

• правоприемник в случай на сливане, придобиване или корпоративно преструктуриране;
• свързано дружество;
• или друго лице, което поеме нашите договорни задължения.

В случай на такова прехвърляне ще гарантираме, че вашите права по настоящите Условия и съгласно приложимото законодателство няма да бъдат намалени.

Когато това се изисква по закон или когато прехвърлянето ви засяга съществено, ще ви уведомим.

23.3 Липса на ограничаване на потребителските права

Нищо в този раздел не ограничава вашите законови права съгласно унгарското или правото на Европейския съюз.

РАЗДЕЛ 24 – ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТЕН СЪД

24.1 Приложимо право

Настоящите Условия и всички договори за покупка, сключени чрез Услугите, се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Унгария.

Ако сте потребител, пребиваващ в друга държава членка на Европейския съюз, вие също така се ползвате от всички задължителни разпоредби на законодателството на държавата по вашето обичайно местопребиваване, които не могат да бъдат дерогирани по договорен път.

24.2 Компетентен съд

Ако действате като потребител:

• можете да предявите иск срещу нас пред компетентните съдилища на Унгария; или
• пред съдилищата на държавата членка на ЕС, в която пребивавате.

Ние можем да предявим иск срещу вас само пред съдилищата на държавата членка, в която пребивавате.

Ако действате като търговски клиент (не като потребител), компетентните съдилища на Унгария имат изключителна юрисдикция, освен ако задължителното законодателство не изисква друго.

24.3 Алтернативно разрешаване на спорове

Ако сте потребител, може да имате право да използвате механизми за алтернативно разрешаване на спорове.

В Унгария потребителските спорове могат да бъдат отнесени до компетентния Помирителен съвет (Békéltető Testület).

На равнище ЕС можете да използвате платформата на Европейската комисия за онлайн разрешаване на спорове (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Участието в такива процедури може да бъде задължително или доброволно в зависимост от приложимото законодателство.

24.4 Език

Настоящите Условия са изготвени на английски език.

Ако настоящите Условия бъдат преведени на други езици, в случай на несъответствие предимство има английската версия, освен ако задължителните разпоредби за защита на потребителите не изискват друго.

РАЗДЕЛ 25 – ЗАГЛАВИЯ

Заглавията на разделите в настоящите Условия са включени единствено за удобство и ориентация.

Те не влияят върху тълкуването, обхвата или значението на която и да е разпоредба от настоящите Условия.

РАЗДЕЛ 26 – ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ

26.1 Право на изменение

Ние можем периодично да актуализираме или изменяме настоящите Условия, когато:

• това се изисква поради промени в приложимото законодателство;
• това се изисква от регулаторни насоки;
• е необходимо поради промени в нашите Услуги;
• е необходимо по технически или оперативни причини.

26.2 Уведомяване за промени

Най-актуалната версия на Условията винаги ще бъде достъпна на уебсайта.

Ако направим съществени промени, които засягат вашите права или задължения, ще ви предоставим подходящо уведомление (например по имейл, когато е приложимо, или чрез ясно видимо съобщение на уебсайта).

26.3 Действие на промените

Промените в настоящите Условия се прилагат:

• за бъдещото използване на Услугите; и
• за договори за покупка, сключени след датата на влизане в сила на актуализираните Условия.

Промените не засягат договори за покупка, вече сключени преди датата на влизане в сила.

Ако имате регистриран акаунт и не сте съгласни със съществени промени, можете да преустановите използването на Услугите или да поискате закриване на акаунта си.

Продължаването на използването на Услугите след датата на влизане в сила на несъществени промени може да се счита за приемане на актуализираните Условия, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

26.4 Без ограничаване на задължителни права

Нищо в този раздел не ограничава задължителните права на потребителите съгласно унгарското или правото на Европейския съюз.

РАЗДЕЛ 27 – ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно настоящите Условия или Услугите, можете да се свържете с нас чрез следните данни:

EZÜSTHAJÓ Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Кратко наименование: EZÜSTHAJÓ Kft.
Седалище и адрес на управление: 7634 Pécs, Szentlőrinci út 15., Унгария
Регистрационен номер на дружеството: 02-09-078516
Регистрирано в: Фирмен съд към Окръжен съд Печ (Pécsi Törvényszék Cégbírósága)
Унгарски данъчен номер: 23800478-2-02
ЕС ДДС номер: HU23800478
Имейл: info@convoy.eu

Стремим се да отговаряме на запитванията в разумен срок.

Дружеството осъществява дейността си в съответствие с приложимото унгарско законодателство и законодателството на Европейския съюз в областта на търговията и защитата на потребителите.

РАЗДЕЛ 28 – СПЕЦИФИЧНИ РАЗПОРЕДБИ ПО ДЪРЖАВИ

28.1 Общ принцип

Настоящите Условия са съобразени с приложимото законодателство на Европейския съюз в областта на защитата на потребителите.

Ако сте потребител, пребиваващ в една от изброените по-долу държави, вие се ползвате от всички императивни разпоредби за защита на потребителите съгласно правото на държавата по вашето обичайно местопребиваване, които не могат да бъдат дерогирани по споразумение.

В случай на противоречие между настоящите Условия и императивните национални правила за защита на потребителите, предимство имат задължителните разпоредби на приложимото национално право.

28.2 Германия (DE)

Ако сте потребител с местопребиваване в Германия:

• Прилагат се задължителните разпоредби на германското потребителско право (включително Гражданския кодекс – BGB и Въвеждащия закон към Гражданския кодекс – EGBGB).
• Прилагат се законовите гаранционни права (Gewährleistung) съгласно германското право.
• Прилага се законовото право на отказ (Widerrufsrecht) съгласно §§ 312g, 355 BGB.
• Прилагат се задълженията за предоставяне на информация съгласно чл. 246a EGBGB.

Когато се изисква съгласно германското право, на уебсайта е предоставено отделно Правно уведомление (Impressum).

28.3 Австрия (AT)

Ако сте потребител с местопребиваване в Австрия:

• Прилагат се задължителните разпоредби на австрийското законодателство за защита на потребителите (включително Konsumentenschutzgesetz – KSchG и Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG).
• Прилага се законовото право на отказ съгласно австрийското право.
• Прилагат се австрийските разпоредби относно законовата гаранция (Gewährleistungsrecht).

28.4 Белгия (BE)

Ако сте потребител с местопребиваване в Белгия:

• Прилагат се задължителните разпоредби на Белгийския икономически кодекс.
• Прилагат се законовите права относно съответствие и право на отказ съгласно белгийското право.

28.5 България (BG)

Ако сте потребител с местопребиваване в България:

• Прилагат се задължителните разпоредби на Закона за защита на потребителите.
• Вие се ползвате от законовите права относно гаранция и право на отказ съгласно българското законодателство.

28.6 Хърватия (HR)

Ако сте потребител с местопребиваване в Хърватия:

• Прилагат се задължителните разпоредби на хърватския Закон за защита на потребителите.
• Прилагат се законовите права относно съответствие и право на отказ съгласно хърватското право.

28.7 Чешка република (CZ)

Ако сте потребител с местопребиваване в Чешката република:

• Прилагат се задължителните разпоредби на Чешкия граждански кодекс (Občanský zákoník) и законодателството за защита на потребителите.
• Вие се ползвате от законовите права относно съответствие и право на отказ съгласно чешкото право.

28.8 Франция (FR)

Ако сте потребител с местопребиваване във Франция:

• Прилагат се задължителните разпоредби на Френския кодекс за защита на потребителите (Code de la consommation).
• Вие се ползвате от законовата гаранция за съответствие (garantie légale de conformité) и защитата срещу скрити дефекти (garantie des vices cachés).
• Прилага се законовото право на отказ (droit de rétractation) съгласно френското право.

28.9 Гърция (GR)

Ако сте потребител с местопребиваване в Гърция:

• Прилагат се задължителните разпоредби на гръцкото законодателство за защита на потребителите.
• Прилагат се законовите права относно гаранция и право на отказ съгласно гръцкото законодателство.

28.10 Италия (IT)

Ако сте потребител с местопребиваване в Италия:

• Прилагат се задължителните разпоредби на Италианския кодекс за защита на потребителите (Codice del Consumo).
• Вие се ползвате от законовите гаранции за съответствие и право на отказ съгласно италианското право.

28.11 Португалия (PT)

Ако сте потребител с местопребиваване в Португалия:

• Прилагат се задължителните разпоредби на португалското законодателство за защита на потребителите.
• Прилагат се законовите права относно съответствие и право на отказ съгласно португалското право.

28.12 Румъния (RO)

Ако сте потребител с местопребиваване в Румъния:

• Прилагат се задължителните разпоредби на румънското законодателство за защита на потребителите.
• Прилагат се законовите права относно гаранция и право на отказ съгласно румънското право.

28.13 Словения (SI)

Ако сте потребител с местопребиваване в Словения:

• Прилагат се задължителните разпоредби на словенското законодателство за защита на потребителите.
• Прилагат се законовите права относно съответствие и право на отказ съгласно словенското законодателство.

28.14 Словакия (SK)

Ако сте потребител с местопребиваване в Словакия:

• Прилагат се задължителните разпоредби на словашкото законодателство за защита на потребителите.
• Прилагат се законовите права относно гаранция и право на отказ съгласно словашкото законодателство.

28.15 Испания (ES)

Ако сте потребител с местопребиваване в Испания:

• Прилагат се задължителните разпоредби на Испанския общ закон за защита на потребителите и ползвателите.
• Прилагат се законовите права относно съответствие и право на отказ съгласно испанското право.

28.16 Унгария (HU)

Въпреки че Convoy Vibe е насочен основно към трансгранични продажби в ЕС, потребители с местопребиваване в Унгария също могат да правят поръчки.

Ако сте потребител с местопребиваване в Унгария:

• Прилагат се задължителните разпоредби на Унгарския граждански кодекс (Ptk.) и законодателството за защита на потребителите.
• Прилагат се законовата гаранция (kellékszavatosság), гаранцията за продукта (termékszavatosság) и задължителните гаранции (jótállás) съгласно унгарското право.