Stvořeno pro život v pohybu.

Promyšlené vybavení pro život na cestách.

Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: 12. února 2026

1. Úvod

Convoy Vibe provozuje společnost Ezüsthajó Kft., registrovaná v Maďarsku, se sídlem:

7634 Pécs, Szentlőrinci út 15., Maďarsko

Pro účely Nařízení (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – „GDPR“) a dalších platných právních předpisů o ochraně osobních údajů je Ezüsthajó Kft. správcem vašich osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě, používání nebo nákupu prostřednictvím našeho internetového obchodu a souvisejících služeb (dále jen „Služby“).

V případě rozporu mezi těmito Zásadami ochrany osobních údajů a našimi Obchodními podmínkami mají ve vztahu ke zpracování osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje, které nám poskytnete přímo

  • Jméno a příjmení

  • Fakturační adresa

  • Doručovací adresa

  • E-mailová adresa

  • Telefonní číslo

  • Přihlašovací údaje k účtu (pokud je účet vytvořen)

  • Údaje související s platbou (zpracovávané prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů platebních služeb)

  • Údaje o objednávkách

  • Komunikace s námi (např. dotazy na zákaznickou podporu)

2.2 Údaje shromažďované automaticky

Při návštěvě našich webových stránek můžeme automaticky shromažďovat:

  • IP adresu

  • Typ a verzi prohlížeče

  • Informace o zařízení

  • Operační systém

  • Odkazující URL adresu

  • Navštívené stránky a dobu strávenou na nich

  • Údaje o interakci

Tyto informace jsou shromažďovány prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií (viz naše Zásady používání cookies).

2.3 Údaje od třetích stran

Osobní údaje můžeme získávat od:

  • Poskytovatelů platebních služeb

  • Dopravců a logistických společností

  • Shopify (naše hostingová platforma)

  • Marketingových a analytických partnerů

3. Právní základ zpracování (GDPR)

Pokud se uplatní GDPR, zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních titulů:

  • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zpracování objednávek, plateb, dopravy a vratek

  • Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – účetní, daňové a regulatorní povinnosti

  • Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – prevence podvodů, IT bezpečnost, provoz společnosti

  • Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – marketingová sdělení a některé cookies

Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Osobní údaje používáme k tomu, abychom:

  • Zpracovali a vyřídili objednávky

  • Poskytovali zákaznickou podporu

  • Vyřizovali vrácení zboží a refundace

  • Zpracovávali platby

  • Doručovali produkty

  • Spravovali váš účet

  • Zasílali transakční e-maily (potvrzení objednávky, informace o odeslání)

  • Předcházeli podvodům a zajišťovali bezpečnost

  • Zlepšovali naše Služby

  • Zasílali marketingová sdělení (pokud byl udělen souhlas)

5. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

5.1 Poskytovateli služeb

  • Shopify (hostingová platforma)

  • Zpracovateli plateb

  • Dopravci

  • Poskytovateli IT služeb

  • Poskytovateli marketingových a analytických služeb

Tito poskytovatelé zpracovávají osobní údaje naším jménem na základě smluv o zpracování osobních údajů.

5.2 Právní povinnosti

Osobní údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo orgán veřejné moci.

5.3 Převody v rámci podnikání

V případě fúze, akvizice nebo restrukturalizace mohou být osobní údaje převedeny v souladu s platnými právními předpisy.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

6. Shopify

Náš internetový obchod je hostován společností Shopify Inc.

Shopify zpracovává osobní údaje jako zpracovatel naším jménem a může také určité údaje zpracovávat jako samostatný správce v souladu se svými vlastními Zásadami ochrany osobních údajů:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify může předávat osobní údaje do zahraničí v souladu se zárukami odpovídajícími požadavkům GDPR.

7. Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje mohou být předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

V takovém případě zajistíme odpovídající záruky, zejména:

  • Standardní smluvní doložky Evropské komise; nebo

  • Předávání do zemí s rozhodnutím o odpovídající ochraně.

8. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro:

  • Plnění smlouvy

  • Splnění právních povinností (např. daňových a účetních)

  • Řešení sporů

  • Vymáhání smluvních nároků

Jakmile již osobní údaje nejsou potřebné, jsou bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

9. Vaše práva (GDPR)

Pokud se nacházíte v Evropské unii, máte následující práva:

  • Právo na přístup

  • Právo na opravu

  • Právo na výmaz

  • Právo na omezení zpracování

  • Právo na přenositelnost údajů

  • Právo vznést námitku

  • Právo odvolat souhlas

  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu

V Maďarsku je příslušným dozorovým úřadem:

National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)
https://naih.hu

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na:

info@convoy.eu

Před vyřízením žádosti můžeme ověřit vaši totožnost.

10. Marketingová sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru marketingových sdělení, můžeme vám zasílat propagační e-maily.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktovat.

Transakční e-maily související s objednávkou nelze po dobu aktivní objednávky odhlásit.

11. Údaje dětí

Naše Služby nejsou určeny osobám mladším 18 let.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých.

Pokud se domníváte, že nám nezletilá osoba poskytla osobní údaje, kontaktujte nás.

12. Zabezpečení údajů

Uplatňujeme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.

Žádný online systém však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

13. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na našich webových stránkách s upraveným datem „Poslední aktualizace“.

Podstatné změny budou oznámeny, pokud to vyžaduje zákon.

14. Kontaktní údaje

Ezüsthajó Kft.
7634 Pécs, Szentlőrinci út 15.
Maďarsko

E-mail: info@convoy.eu

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů je společnost Ezüsthajó Kft. správcem vašich osobních údajů.

Zpět na začátek stránky