Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

1. Rozsah těchto zásad

Tyto zásady vrácení zboží a vrácení peněz se vztahují na spotřebitele v rámci Evropské unie, kteří nakupují produkty prostřednictvím Služeb provozovaných společností Ezüsthajó Kft.

Tyto zásady nijak neomezují povinná práva spotřebitelů vyplývající z platných maďarských právních předpisů nebo práva Evropské unie.

2. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé v EU)

Pokud jste spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení uplyne čtrnáct (14) dnů ode dne:

kdy vy nebo třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená převezmete zboží; nebo
v případě několika kusů zboží objednaných v rámci jedné objednávky a dodaných samostatně ode dne, kdy převezmete poslední položku.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí informovat jasným a jednoznačným prohlášením (například e-mailem nebo poštou).

Kontaktní údaje:

Ezüsthajó Kft.
E-mail: info@convoy.eu

Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné.

3. Důsledky odstoupení

Pokud od smlouvy odstoupíte:

Vrátíme vám všechny přijaté platby, včetně nákladů na standardní doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu doručení odlišného od nejlevnějšího námi nabízeného standardního doručení).
Vrácení peněz proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud nepředložíte důkaz o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
V souvislosti s vrácením peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.

4. Vrácení zboží

Zboží musíte vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

Vrácené zboží zašlete na adresu:

Ezüsthajó Kft.
Sklad / Oddělení vrácení zboží
1239 Budapešť, Ócsai út 1–3
Maďarsko

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Doporučujeme nás před vrácením zboží kontaktovat, aby bylo zajištěno hladké vyřízení vrácení. Předchozí souhlas však není nutný k uplatnění vašeho zákonného práva na odstoupení.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zjevně personalizované;
zapečetěné zboží, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné k vrácení po porušení pečeti;
další případy výslovně vyloučené platnými právními předpisy.

6. Vadné nebo nevyhovující zboží (zákonná odpovědnost za shodu)

Tato část se použije nezávisle na právu na odstoupení od smlouvy.

Pokud jste spotřebitelem, musí vámi zakoupené produkty odpovídat smlouvě v souladu se směrnicí (EU) 2019/771 a příslušnými vnitrostátními právními předpisy.

Odpovídáme za jakýkoli nedostatek shody, který existoval v době dodání a projeví se do dvou (2) let od dodání.

Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá smlouvě, máte právo:

požadovat uvedení zboží do souladu opravou nebo výměnou, bezplatně; nebo
pokud je oprava nebo výměna nemožná, nepřiměřená nebo neúspěšná, požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) v souladu s platnými právními předpisy.

Jakýkoli nedostatek shody, který se projeví do dvou (2) let od dodání, se považuje za existující již při dodání, pokud neprokážeme opak nebo pokud je taková domněnka neslučitelná s povahou zboží nebo vady.

Nic v těchto zásadách neomezuje vaše zákonná práva podle příslušných předpisů na ochranu spotřebitele.

7. Vzorový formulář pro odstoupení (volitelné)

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)

Komu:
Ezüsthajó Kft.
E-mail: info@convoy.eu

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:
Objednáno dne / přijato dne:
Jméno spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Podpis (pouze při oznámení v listinné podobě):
Datum: