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Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union, die Produkte über die von Ezüsthajó Kft. betriebenen Services erwerben.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die sich aus dem geltenden ungarischen Recht oder dem Recht der Europäischen Union ergeben.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher im Sinne der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag:

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben; oder

  • im Falle mehrerer Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren.

Kontaktdaten:

Ezüsthajó Kft.
E-Mail: info@convoy.eu

Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten:

  • erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

  • Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert wurden.

  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  • Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

  • Für die Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

4. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Ezüsthajó Kft.
Lager / Retourenabteilung
1239 Budapest, Ócsai út 1–3
Ungarn

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Wir empfehlen, uns vor der Rücksendung der Waren zu kontaktieren, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen. Eine vorherige Genehmigung ist jedoch nicht erforderlich, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • sonstigen Fällen, die nach geltendem Recht ausdrücklich ausgeschlossen sind.

6. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren (gesetzliche Gewährleistung)

Dieser Abschnitt gilt unabhängig vom Widerrufsrecht.

Wenn Sie Verbraucher sind, müssen die von uns gelieferten Produkte dem Vertrag gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 sowie den anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften entsprechen.

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung offenbar wird.

Ist ein Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß, haben Sie Anspruch auf:

  • kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung; oder

  • sofern Nachbesserung oder Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig oder erfolglos ist, auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag (Erstattung) gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung offenbar wird, wird vermutet, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden zu haben, es sei denn, wir weisen das Gegenteil nach oder diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen ein.

7. Muster-Widerrufsformular (optional)

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An:
Ezüsthajó Kft.
E-Mail: info@convoy.eu

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:


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