Versandbestimmungen
VERSANDRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 12. Februar 2026
1. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb eines (1) Werktages von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Ungarn.
Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit wird gesondert berechnet.
Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Budapest, Ungarn.
2. Liefergebiet
Wir liefern in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union.
Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Österreich (AT): 1–2 Werktage
Belgien (BE): 3–4 Werktage
Bulgarien (BG): 3–4 Werktage
Kroatien (HR): 2–3 Werktage
Tschechische Republik (CZ): 2–3 Werktage
Frankreich (FR): 3–5 Werktage
Deutschland (DE): 2–3 Werktage
Griechenland (GR): 5–7 Werktage
Ungarn (HU): 1–2 Werktage
Italien (IT): 3–4 Werktage
Portugal (PT): 5–9 Werktage
Rumänien (RO): 2–4 Werktage
Slowakei (SK): 1–2 Werktage
Slowenien (SI): 2–3 Werktage
Spanien (ES): 5–7 Werktage
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert. Wir bemühen uns jedoch nach besten Kräften, innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern.
Die tatsächliche Lieferzeit kann variieren aufgrund von:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Transportstörungen
- Hochsaisonzeiten
- Ereignissen höherer Gewalt
- Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout auf Grundlage folgender Faktoren berechnet:
- Lieferland
- gewählte Versandart
- Bestellwert und Gewicht
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
6. Gefahrübergang
Sind Sie Verbraucher, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware erst auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Wenn Sie den Transport eigenständig mit einem nicht von uns angebotenen Versanddienstleister organisieren, geht das Risiko mit der Übergabe der Ware an diesen Beförderer auf Sie über.
Handeln Sie als Unternehmer, geht das Risiko mit der Übergabe der Ware an den Beförderer auf Sie über.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen oder nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit bzw. spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
info@convoy.eu
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos (falls zutreffend)
Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister und bieten eine angemessene Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.
8. Richtigkeit der Adresse
Sie sind dafür verantwortlich, im Checkout vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die unmittelbar auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben des Kunden zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.
Wird eine Sendung aufgrund falscher Adressdaten an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.