Πολιτική απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Τελευταία ενημέρωση: 12 Φεβρουαρίου 2026

1. Εισαγωγή

Το Convoy Vibe διαχειρίζεται η Ezüsthajó Kft., εταιρεία καταχωρημένη στην Ουγγαρία, με έδρα:

7634 Pécs, Szentlőrinci út 15., Ουγγαρία

Για τους σκοπούς του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – «GDPR») και της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, η Ezüsthajó Kft. αποτελεί τον υπεύθυνο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε ή πραγματοποιείτε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και των σχετικών υπηρεσιών («Υπηρεσίες»).

Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου και των Όρων και Προϋποθέσεών μας, υπερισχύει η παρούσα Πολιτική Απορρήτου όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2.1 Πληροφορίες που Παρέχετε Άμεσα

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση χρέωσης
Διεύθυνση αποστολής
Διεύθυνση email
Αριθμός τηλεφώνου
Στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού (εάν δημιουργηθεί λογαριασμός)
Πληροφορίες σχετικές με πληρωμές (επεξεργάζονται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών)
Στοιχεία παραγγελίας
Επικοινωνία μαζί μας (π.χ. αιτήματα προς την εξυπηρέτηση πελατών)

2.2 Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα:

Διεύθυνση IP
Τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης
Πληροφορίες συσκευής
Λειτουργικό σύστημα
Διεύθυνση URL προέλευσης
Σελίδες που επισκέπτεστε και χρόνο παραμονής
Δεδομένα αλληλεπίδρασης

Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. την Πολιτική Cookies).

2.3 Πληροφορίες από Τρίτους

Ενδέχεται να λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα από:

Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών
Παρόχους μεταφορών και logistics
Shopify (την πλατφόρμα φιλοξενίας μας)
Συνεργάτες μάρκετινγκ και αναλύσεων

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

Όπου εφαρμόζεται ο GDPR, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) GDPR) – για την επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών, αποστολών και επιστροφών
Νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ) GDPR) – για λογιστική, φορολογική και κανονιστική συμμόρφωση
Έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ) GDPR) – πρόληψη απάτης, ασφάλεια IT, επιχειρησιακές λειτουργίες
Συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α) GDPR) – για εμπορικές επικοινωνίες και ορισμένα cookies

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για να:

Επεξεργαζόμαστε και εκτελούμε παραγγελίες
Παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών
Διαχειριζόμαστε επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Επεξεργαζόμαστε πληρωμές
Παραδίδουμε προϊόντα
Διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας
Αποστέλλουμε ενημερωτικά email συναλλαγών (επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ενημερώσεις αποστολής)
Προλαμβάνουμε απάτη και διασφαλίζουμε την ασφάλεια
Βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας
Αποστέλλουμε εμπορικές επικοινωνίες (εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση)

5. Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε:

5.1 Παρόχους Υπηρεσιών

Shopify (πλατφόρμα φιλοξενίας)
Παρόχους επεξεργασίας πληρωμών
Εταιρείες αποστολής
Παρόχους υπηρεσιών IT
Παρόχους μάρκετινγκ και αναλύσεων

Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας βάσει συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων.

5.2 Νομικές Υποχρεώσεις

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα όταν απαιτείται από τον νόμο, δικαστική απόφαση ή δημόσια αρχή.

5.3 Μεταβιβάσεις Επιχειρήσεων

Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή αναδιάρθρωσης, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6. Shopify

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα φιλοξενείται από τη Shopify Inc.

Η Shopify επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας και ενδέχεται επίσης να επεξεργάζεται ορισμένα δεδομένα ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Η Shopify ενδέχεται να διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα διεθνώς σύμφωνα με τις διασφαλίσεις που συμμορφώνονται με τον GDPR.

7. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων, όπως:

Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής· ή
Διαβιβάσεις σε χώρες με απόφαση επάρκειας.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για:

Την εκτέλεση της σύμβασης
Τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικές και λογιστικές)
Την επίλυση διαφορών
Την επιβολή συμφωνιών

Όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

9. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Εάν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης
Δικαίωμα διόρθωσης
Δικαίωμα διαγραφής
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
Δικαίωμα εναντίωσης
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή

Στην Ουγγαρία, η αρμόδια εποπτική αρχή είναι:

National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)
https://naih.hu

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

info@convoy.eu

Ενδέχεται να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε.

10. Εμπορικές Επικοινωνίες

Εάν εγγραφείτε για να λαμβάνετε εμπορικές επικοινωνίες, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε προωθητικά email.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής στο email ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Τα ενημερωτικά email συναλλαγών που σχετίζονται με ενεργή παραγγελία δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

11. Δεδομένα Παιδιών

Οι Υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους.

Εάν πιστεύετε ότι ανήλικος έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

12. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Ωστόσο, κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

13. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς.

Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας με αναθεωρημένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

Ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται όπου απαιτείται από τον νόμο.

14. Στοιχεία Επικοινωνίας

Ezüsthajó Kft.
7634 Pécs, Szentlőrinci út 15.
Ουγγαρία

Email: info@convoy.eu

Για τους σκοπούς της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, η Ezüsthajó Kft. είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.