Κανόνες επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

1. Πεδίο Εφαρμογής της Παρούσας Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εφαρμόζεται σε καταναλωτές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης που αγοράζουν προϊόντα μέσω των Υπηρεσιών που λειτουργεί η Ezüsthajó Kft.

Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει κανένα υποχρεωτικό δικαίωμα καταναλωτή που προβλέπεται από την ισχύουσα ουγγρική νομοθεσία ή το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

2. Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές ΕΕ)

Εάν είστε καταναλωτής κατά την έννοια της ισχύουσας νομοθεσίας, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά την πάροδο δεκατεσσάρων (14) ημερών από:

την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών· ή
σε περίπτωση πολλαπλών αγαθών που παραγγέλθηκαν με μία παραγγελία και παραδόθηκαν χωριστά, την ημέρα κατά την οποία αποκτάτε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή και ρητή δήλωση (για παράδειγμα, μέσω email ή ταχυδρομείου).

Στοιχεία Επικοινωνίας:

Ezüsthajó Kft.
Email: info@convoy.eu

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται παρακάτω, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

3. Αποτελέσματα της Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση:

Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή σας για τρόπο αποστολής διαφορετικό από τον οικονομικότερο τυπικό τρόπο που προσφέρουμε).
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.
Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα επιστραφέντα αγαθά ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
Δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση λόγω της επιστροφής χρημάτων.

4. Επιστροφή Αγαθών

Οφείλετε να επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας.

Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Τα επιστραφέντα αγαθά πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Ezüsthajó Kft.
Αποθήκη / Τμήμα Επιστροφών
1239 Βουδαπέστη, Ócsai út 1–3
Ουγγαρία

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την επιστροφή των αγαθών, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή διεκπεραίωση της διαδικασίας. Ωστόσο, δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

5. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε:

αγαθά που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα·
σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση·
άλλες περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Ελαττωματικά ή Μη Συμμορφούμενα Προϊόντα (Νόμιμη Συμμόρφωση)

Η παρούσα ενότητα εφαρμόζεται ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εάν είστε καταναλωτής, τα προϊόντα που σας προμηθεύουμε πρέπει να συμμορφώνονται με τη σύμβαση σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία.

Ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά τον χρόνο παράδοσης και καθίσταται εμφανής εντός δύο (2) ετών από την παράδοση.

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, δικαιούστε:

να ζητήσετε τη συμμόρφωση του προϊόντος μέσω επισκευής ή αντικατάστασης, χωρίς χρέωση· ή
εφόσον η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη, δυσανάλογη ή ανεπιτυχής, να ζητήσετε ανάλογη μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης (επιστροφή χρημάτων), σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που καθίσταται εμφανής εντός δύο (2) ετών από την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά τον χρόνο παράδοσης, εκτός εάν αποδείξουμε το αντίθετο ή εάν το τεκμήριο αυτό είναι ασύμβατο με τη φύση των αγαθών ή της έλλειψης.

Τίποτα στην παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή.

7. Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης (Προαιρετικό)

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς:
Ezüsthajó Kft.
Email: info@convoy.eu

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

Αριθμός παραγγελίας:
Παραγγέλθηκε στις / Παραλήφθηκε στις:
Όνομα καταναλωτή:
Διεύθυνση καταναλωτή:
Υπογραφή (μόνο εάν η κοινοποίηση γίνεται σε έντυπη μορφή):
Ημερομηνία: