Κανονισμοί αποστολής
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ
Τελευταία ενημέρωση: 12 Φεβρουαρίου 2026
1. Επεξεργασία Παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στην Ουγγαρία.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου ή σε επίσημη αργία θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ο χρόνος επεξεργασίας αφορά την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας. Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται ξεχωριστά.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Βουδαπέστη, Ουγγαρία.
2. Περιοχή Παράδοσης
Παραδίδουμε σε επιλεγμένες χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι διαθέσιμες χώρες παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout).
3. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης
Αυστρία (AT): 1–2 εργάσιμες ημέρες
Βέλγιο (BE): 3–4 εργάσιμες ημέρες
Βουλγαρία (BG): 3–4 εργάσιμες ημέρες
Κροατία (HR): 2–3 εργάσιμες ημέρες
Τσεχία (CZ): 2–3 εργάσιμες ημέρες
Γαλλία (FR): 3–5 εργάσιμες ημέρες
Γερμανία (DE): 2–3 εργάσιμες ημέρες
Ελλάδα (GR): 5–7 εργάσιμες ημέρες
Ουγγαρία (HU): 1–2 εργάσιμες ημέρες
Ιταλία (IT): 3–4 εργάσιμες ημέρες
Πορτογαλία (PT): 5–9 εργάσιμες ημέρες
Ρουμανία (RO): 2–4 εργάσιμες ημέρες
Σλοβακία (SK): 1–2 εργάσιμες ημέρες
Σλοβενία (SI): 2–3 εργάσιμες ημέρες
Ισπανία (ES): 5–7 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και δεν είναι εγγυημένοι. Ωστόσο, καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την παράδοση εντός του αναφερόμενου χρονικού διαστήματος.
Ο πραγματικός χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει λόγω:
- καθυστερήσεων του μεταφορέα
- διαταραχών στη μεταφορά
- περιόδων αυξημένης ζήτησης
- γεγονότων ανωτέρας βίας
- περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας
Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.
4. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση:
- τη χώρα παράδοσης
- την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής
- την αξία και το βάρος της παραγγελίας
Το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Τα έξοδα αποστολής που εμφανίζονται στο checkout περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία.
5. Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαιωτικό email με στοιχεία παρακολούθησης, όπου διατίθενται.
6. Μεταβίβαση Κινδύνου
Εάν είστε καταναλωτής, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των προϊόντων μεταβιβάζεται σε εσάς μόνο όταν εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Εάν οργανώσετε ανεξάρτητα τη μεταφορά με μεταφορέα που δεν προσφέρεται από εμάς, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται με την παράδοση των προϊόντων σε αυτόν τον μεταφορέα.
Εάν ενεργείτε ως επαγγελματίας πελάτης, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται με την παράδοση των προϊόντων στον μεταφορέα.
7. Κατεστραμμένες ή Απολεσθείσες Αποστολές
Εάν η παραγγελία σας παραληφθεί κατεστραμμένη, ελλιπής ή δεν παραδοθεί εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος ή εντός τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στο:
info@convoy.eu
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:
- τον αριθμό παραγγελίας
- περιγραφή του προβλήματος
- φωτογραφίες (εφόσον εφαρμόζεται)
Θα διερευνήσουμε το ζήτημα με τον μεταφορέα και θα σας παρέχουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
8. Ακρίβεια Διεύθυνσης
Είστε υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή αποτυχημένη παράδοση που προκύπτουν άμεσα από εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.
Εάν μια αποστολή επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης, ενδέχεται να ισχύσουν πρόσθετα έξοδα αποστολής για την επαναποστολή.
Τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών σας δεν επηρεάζονται.