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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12 février 2026

1. Introduction

Convoy Vibe est exploité par Ezüsthajó Kft., société enregistrée en Hongrie, dont le siège social est situé à :

7634 Pécs, Szentlőrinci út 15., Hongrie

Aux fins du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données – « RGPD ») et des autres lois applicables en matière de protection des données, Ezüsthajó Kft. est le responsable du traitement de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via notre boutique en ligne et les services associés (les « Services »).

En cas de contradiction entre la présente Politique de confidentialité et nos Conditions générales, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

2.1 Informations que vous fournissez directement

  • Nom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Identifiants de connexion au compte (si un compte est ստեղծé)

  • Informations relatives au paiement (traitées via des prestataires de paiement sécurisés)

  • Détails de commande

  • Communications avec nous (par exemple, demandes adressées au service client)

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Informations sur l’appareil

  • Système d’exploitation

  • URL de provenance

  • Pages consultées et durée de visite

  • Données d’interaction

Ces informations sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir notre Politique relative aux cookies).

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de :

  • Prestataires de services de paiement

  • Prestataires de livraison et de logistique

  • Shopify (notre plateforme d’hébergement)

  • Partenaires marketing et analytiques

3. Base légale du traitement (RGPD)

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b) RGPD) – pour traiter les commandes, paiements, livraisons et retours

  • Obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) – obligations comptables, fiscales et réglementaires

  • Intérêts légitimes (art. 6(1)(f) RGPD) – prévention de la fraude, sécurité informatique, gestion de l’activité

  • Consentement (art. 6(1)(a) RGPD) – pour les communications marketing et certains cookies

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles afin de :

  • Traiter et exécuter les commandes

  • Fournir un service client

  • Gérer les retours et remboursements

  • Traiter les paiements

  • Livrer les produits

  • Gérer votre compte

  • Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d’expédition)

  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité

  • Améliorer nos Services

  • Envoyer des communications marketing (lorsque le consentement a été donné)

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

5.1 Prestataires de services

  • Shopify (plateforme d’hébergement)

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs

  • Prestataires de services informatiques

  • Prestataires marketing et analytiques

Ces prestataires traitent les données personnelles pour notre compte dans le cadre d’accords de traitement des données.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité publique l’exige.

5.3 Transferts d’entreprise

En cas de fusion, acquisition ou restructuration, les données personnelles peuvent être transférées conformément à la législation applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc.

Shopify traite les données personnelles en tant que sous-traitant pour notre compte et peut également traiter certaines données en tant que responsable de traitement indépendant conformément à sa propre Politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify peut transférer des données personnelles à l’international conformément aux garanties prévues par le RGPD.

7. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :

  • Les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ; ou

  • Des transferts vers des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • L’exécution du contrat

  • Le respect des obligations légales (par exemple fiscales et comptables)

  • La résolution des litiges

  • L’application des accords

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Vos droits (RGPD)

Si vous êtes situé dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

En Hongrie, l’autorité de contrôle compétente est :

National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)
https://naih.hu

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@convoy.eu

Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux communications marketing, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans l’e-mail ou en nous contactant.

Les e-mails transactionnels liés à une commande active ne peuvent pas être désactivés tant que la commande est en cours.

11. Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.

Toutefois, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Les modifications substantielles seront communiquées lorsque la loi l’exige.

14. Coordonnées

Ezüsthajó Kft.
7634 Pécs, Szentlőrinci út 15.
Hongrie

E-mail : info@convoy.eu

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Ezüsthajó Kft. est le responsable du traitement de vos données personnelles.

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