Pravila privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

Zadnje ažuriranje: 12. veljače 2026.

1. Uvod

Convoy Vibe upravlja Ezüsthajó Kft., društvo registrirano u Mađarskoj, sa sjedištem na adresi:

7634 Pécs, Szentlőrinci út 15., Mađarska

Za potrebe Uredbe (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – „GDPR“) i drugih primjenjivih propisa o zaštiti podataka, Ezüsthajó Kft. je voditelj obrade vaših osobnih podataka.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju putem naše internetske trgovine i povezanih usluga („Usluge“).

U slučaju neslaganja između ove Politike privatnosti i naših Uvjeta i odredbi, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu obrade osobnih podataka.

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

2.1 Podaci koje nam izravno dostavljate

Ime i prezime
Adresa za naplatu
Adresa za dostavu
E-mail adresa
Broj telefona
Podaci za prijavu na korisnički račun (ako je račun izrađen)
Podaci vezani uz plaćanje (obrađuju se putem sigurnih pružatelja platnih usluga)
Podaci o narudžbi
Komunikacija s nama (npr. upiti korisničkoj podršci)

2.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

Kada posjetite našu web stranicu, možemo automatski prikupljati:

IP adresu
Vrstu i verziju preglednika
Podatke o uređaju
Operativni sustav
Referrer URL
Posjećene stranice i vrijeme provedeno na njima
Podatke o interakciji

Ovi podaci prikupljaju se putem kolačića i sličnih tehnologija (pogledajte našu Politiku kolačića).

2.3 Podaci od trećih strana

Možemo primati osobne podatke od:

Pružatelja platnih usluga
Dostavnih i logističkih tvrtki
Shopify (naša platforma za hosting)
Marketinških i analitičkih partnera

3. Pravna osnova obrade (GDPR)

Kada se primjenjuje GDPR, vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a) – obrada narudžbi, plaćanja, dostave i povrata
Pravna obveza (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR-a) – računovodstvene, porezne i regulatorne obveze
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a) – sprječavanje prijevara, IT sigurnost, poslovanje
Privola (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR-a) – za marketinške komunikacije i određene kolačiće

Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

4. Kako koristimo vaše osobne podatke

Osobne podatke koristimo za:

Obradu i izvršenje narudžbi
Pružanje korisničke podrške
Upravljanje povratima i povratom novca
Obradu plaćanja
Isporuku proizvoda
Upravljanje vašim korisničkim računom
Slanje transakcijskih e-mailova (potvrde narudžbe, obavijesti o isporuci)
Sprječavanje prijevara i osiguravanje sigurnosti
Poboljšanje naših Usluga
Slanje marketinških komunikacija (ako je dana privola)

5. Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

5.1 Pružateljima usluga

Shopify (platforma za hosting)
Procesorima plaćanja
Dostavnim službama
Pružateljima IT usluga
Pružateljima marketinških i analitičkih usluga

Ovi pružatelji obrađuju osobne podatke u naše ime na temelju ugovora o obradi podataka.

5.2 Zakonske obveze

Osobne podatke možemo otkriti ako je to propisano zakonom, sudskim nalogom ili odlukom nadležnog tijela.

5.3 Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, preuzimanja ili restrukturiranja, osobni podaci mogu biti preneseni u skladu s važećim zakonodavstvom.

Ne prodajemo vaše osobne podatke.

6. Shopify

Naša internetska trgovina hostana je putem Shopify Inc.

Shopify obrađuje osobne podatke kao izvršitelj obrade u naše ime te može određene podatke obrađivati i kao zasebni voditelj obrade u skladu sa svojom Politikom privatnosti:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify može prenositi osobne podatke međunarodno u skladu sa zaštitnim mjerama usklađenima s GDPR-om.

7. Međunarodni prijenosi

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

Standardne ugovorne klauzule Europske komisije; ili
Prijenose u zemlje za koje postoji odluka o primjerenosti.

8. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

Izvršenje ugovora
Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. poreznih i računovodstvenih)
Rješavanje sporova
Provođenje ugovornih obveza

Kada osobni podaci više nisu potrebni, sigurno se brišu ili anonimiziraju.

9. Vaša prava (GDPR)

Ako se nalazite u Europskoj uniji, imate sljedeća prava:

Pravo na pristup
Pravo na ispravak
Pravo na brisanje
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prenosivost podataka
Pravo na prigovor
Pravo na povlačenje privole
Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

U Mađarskoj je nadležno nadzorno tijelo:

National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)
https://naih.hu

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na:

info@convoy.eu

Prije odgovora možemo provjeriti vaš identitet.

10. Marketinške komunikacije

Ako se pretplatite na marketinške komunikacije, možemo vam slati promotivne e-mailove.

U svakom trenutku možete se odjaviti putem poveznice za odjavu u e-mailu ili nas kontaktirati.

Transakcijski e-mailovi povezani s aktivnom narudžbom ne mogu se otkazati dok je narudžba aktivna.

11. Podaci o djeci

Naše Usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina.

Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika.

Ako smatrate da nam je maloljetna osoba dostavila osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate.

12. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka.

Ipak, nijedan internetski sustav ne može jamčiti potpunu sigurnost.

13. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati.

Ažurirana verzija bit će objavljena na našoj web stranici s izmijenjenim datumom „Zadnje ažuriranje“.

Bitne izmjene bit će priopćene kada to zahtijeva zakon.

14. Kontakt podaci

Ezüsthajó Kft.
7634 Pécs, Szentlőrinci út 15.
Mađarska

E-mail: info@convoy.eu

Za potrebe primjenjivih propisa o zaštiti podataka, Ezüsthajó Kft. je voditelj obrade vaših osobnih podataka.