Pravila o otpremi

PRAVILA DOSTAVE

Posljednje ažuriranje: 12. veljače 2026.

1. Obrada narudžbi

Narudžbe se obrađuju u roku od jednog (1) radnog dana, od ponedjeljka do petka, osim na državne praznike u Mađarskoj.

Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili na državni praznik obrađuju se sljedeći radni dan.

Vrijeme obrade odnosi se na pripremu i otpremu vaše narudžbe. Rok isporuke računa se zasebno.

Narudžbe se šalju iz našeg skladišta u Budimpešti, Mađarska.

2. Područje dostave

Dostavljamo u odabrane zemlje unutar Europske unije.

Dostupne zemlje isporuke prikazane su tijekom završetka kupnje.

3. Procijenjeni rokovi isporuke

Austrija (AT): 1–2 radna dana
Belgija (BE): 3–4 radna dana
Bugarska (BG): 3–4 radna dana
Hrvatska (HR): 2–3 radna dana
Češka (CZ): 2–3 radna dana
Francuska (FR): 3–5 radnih dana
Njemačka (DE): 2–3 radna dana
Grčka (GR): 5–7 radnih dana
Mađarska (HU): 1–2 radna dana
Italija (IT): 3–4 radna dana
Portugal (PT): 5–9 radnih dana
Rumunjska (RO): 2–4 radna dana
Slovačka (SK): 1–2 radna dana
Slovenija (SI): 2–3 radna dana
Španjolska (ES): 5–7 radnih dana

Rokovi isporuke su procijenjeni i nisu zajamčeni. Ipak, uložit ćemo razumne napore kako bismo isporuku izvršili unutar navedenog roka.

Stvarno vrijeme isporuke može varirati zbog:

kašnjenja dostavne službe
poremećaja u transportu
sezonskih opterećenja
više sile
okolnosti izvan naše razumne kontrole

Ako nije drugačije dogovoreno, isporuka će se izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od trideset (30) dana od sklapanja ugovora, u skladu s važećim propisima EU o zaštiti potrošača.

4. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se tijekom završetka kupnje na temelju:

zemlje isporuke
odabrane metode dostave
vrijednosti i težine narudžbe

Konačni trošak dostave prikazan je prije potvrde plaćanja.

Troškovi dostave prikazani tijekom završetka kupnje uključuju primjenjivi PDV kada je to propisano zakonom.

5. Praćenje narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete potvrdu putem e-pošte s podacima za praćenje, ako su dostupni.

6. Prijenos rizika

Ako ste potrošač, rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na vas tek kada vi ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) preuzmete robu u fizički posjed.

Ako samostalno organizirate prijevoz s prijevoznikom kojeg mi ne nudimo, rizik prelazi na vas u trenutku predaje robe tom prijevozniku.

Ako nastupate kao poslovni kupac, rizik prelazi na vas u trenutku predaje robe prijevozniku.

7. Oštećene ili izgubljene pošiljke

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili ne stigne unutar procijenjenog roka isporuke odnosno unutar trideset (30) dana od sklapanja ugovora, molimo vas da nas bez nepotrebnog odgađanja kontaktirate na:

info@convoy.eu

Molimo navedite:

broj narudžbe
opis problema
fotografije (ako je primjenjivo)

Istražit ćemo slučaj s prijevoznikom i pružiti odgovarajuće rješenje u skladu s važećim zakonodavstvom.

8. Točnost adrese

Odgovorni ste za unos točnih i potpunih podataka za dostavu prilikom završetka kupnje.

Ne snosimo odgovornost za kašnjenja ili neuspjelu dostavu koja izravno proizlazi iz netočnih ili nepotpunih podataka o adresi koje je naveo kupac.

Ako nam se pošiljka vrati zbog netočnih podataka o adresi, mogu se primijeniti dodatni troškovi ponovne dostave.

Ovo ne utječe na vaša zakonska prava kao potrošača.