Szállítási előírások
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. február 12.
1. Megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása egy (1) munkanapon belül történik, hétfőtől péntekig, a magyarországi munkaszüneti napok kivételével.
A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott megrendelések feldolgozása a következő munkanapon történik.
A feldolgozási idő a megrendelés előkészítésére és feladására vonatkozik. A szállítási idő ettől külön kerül meghatározásra.
A megrendelések budapesti raktárunkból kerülnek kiszállításra.
2. Szállítási terület
Az Európai Unió kiválasztott országaiba szállítunk.
A választható szállítási országok a pénztárnál jelennek meg.
3. Várható szállítási idő
Ausztria (AT): 1–2 munkanap
Belgium (BE): 3–4 munkanap
Bulgária (BG): 3–4 munkanap
Horvátország (HR): 2–3 munkanap
Csehország (CZ): 2–3 munkanap
Franciaország (FR): 3–5 munkanap
Németország (DE): 2–3 munkanap
Görögország (GR): 5–7 munkanap
Magyarország (HU): 1–2 munkanap
Olaszország (IT): 3–4 munkanap
Portugália (PT): 5–9 munkanap
Románia (RO): 2–4 munkanap
Szlovákia (SK): 1–2 munkanap
Szlovénia (SI): 2–3 munkanap
Spanyolország (ES): 5–7 munkanap
A szállítási idők tájékoztató jellegűek, nem garantáltak. Mindazonáltal minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a megadott határidőn belül teljesítsünk.
A tényleges szállítási idő az alábbi okok miatt eltérhet:
- futárszolgálati késedelem
- szállítási fennakadások
- kiemelt időszakok
- vis maior események
- ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények
Ellenkező megállapodás hiányában a kézbesítés indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított harminc (30) napon belül történik, az alkalmazandó uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
4. Szállítási költségek
A szállítási költségek a pénztárnál kerülnek kiszámításra az alábbiak alapján:
- a szállítási ország
- a választott szállítási mód
- a megrendelés értéke és súlya
A végleges szállítási díj a fizetés megerősítése előtt jelenik meg.
A pénztárnál feltüntetett szállítási költségek – amennyiben jogszabály előírja – tartalmazzák az alkalmazandó ÁFA-t.
5. Rendeléskövetés
A megrendelés feladását követően e-mailes visszaigazolást küldünk, amely – amennyiben elérhető – tartalmazza a csomagkövetési információkat.
6. Kárveszély átszállása
Amennyiben Ön fogyasztó, a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata csak akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozót kivéve) a terméket fizikailag átveszi.
Ha a szállítást Ön önállóan, általunk nem kínált fuvarozóval szervezi meg, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.
Amennyiben Ön üzleti ügyfélként jár el, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.
7. Sérült vagy elveszett küldemények
Ha a megrendelés sérülten, hiányosan érkezik meg, vagy nem érkezik meg a becsült szállítási időn belül, illetve a szerződés megkötésétől számított harminc (30) napon belül, kérjük, indokolatlan késedelem nélkül vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
info@convoy.eu
Kérjük, adja meg:
- a rendelési számot
- a probléma leírását
- fényképeket (ha releváns)
Az ügyet kivizsgáljuk a fuvarozóval, és a hatályos jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.
8. A címadatok pontossága
Ön felelős a pontos és teljes szállítási adatok megadásáért a pénztárnál.
Nem vállalunk felelősséget a hibás vagy hiányos címadatokból eredő késedelmekért vagy sikertelen kézbesítésért.
Amennyiben a küldemény hibás címadatok miatt visszaérkezik hozzánk, az újbóli kiszállítás további költségekkel járhat.
Ez nem érinti az Ön törvényben biztosított fogyasztói jogait.