Szolgáltatási feltételek

ÁTTEKINTÉS

Üdvözöljük a Convoy Vibe oldalán.

A Convoy Vibe az Ezüsthajó Kft. márkája, amely Magyarországon bejegyzett társaság, székhelye: 7634 Pécs, Szentlőrinci út 15. (a továbbiakban: „mi”, „minket” vagy „társaságunk”).

Az Ezüsthajó Kft. üzemelteti ezt az online áruházat és weboldalt, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást (együttesen: „Szolgáltatások”) annak érdekében, hogy online vásárlási élményt biztosítson ügyfelei számára.

A Szolgáltatások a Shopify platformon kerülnek üzemeltetésre, amely biztosítja az online áruház technikai infrastruktúráját. Ugyanakkor a Szolgáltatásokon keresztül létrejövő adásvételi szerződés közvetlenül Ön és az Ezüsthajó Kft. között jön létre.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) meghatározzák az Ön jogait és kötelezettségeit a Szolgáltatások használata, valamint a tőlünk történő termékvásárlás során.

Kérjük, a Szolgáltatások használata előtt figyelmesen olvassa el a jelen Feltételeket. A Szolgáltatások elérésével, böngészésével vagy használatával, illetve megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy a Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Amennyiben nem ért egyet a jelen Feltételekkel vagy az Adatkezelési tájékoztatóval, nem jogosult a Szolgáltatások használatára.

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a fogyasztókat megillető, kötelező erejű jogszabályi rendelkezéseken alapuló jogokat a hatályos magyar vagy európai uniós jog alapján.

1. SZAKASZ – HOZZÁFÉRÉS ÉS FELHASZNÁLÓI FIÓK

1.1 Jogosultság

A Szolgáltatások kizárólag olyan személyek számára érhetők el, akik betöltötték a 18. életévüket, vagy elérték a lakóhelyük szerinti ország jogszabályai szerinti nagykorúságot.

A Szolgáltatások használatával vagy megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy:

• rendelkezik a jogilag kötelező erejű szerződés megkötéséhez szükséges cselekvőképességgel; és

• fogyasztóként (személyes, nem üzleti célból) vagy – adott esetben – üzleti ügyfélként jár el.

Amennyiben Ön még nem töltötte be a 18. életévét, a Szolgáltatásokat kizárólag szülője vagy törvényes képviselője felügyelete és felelőssége mellett használhatja.

1.2 Fiókregisztráció

A Szolgáltatások egyes funkcióinak igénybevételéhez vagy megrendelés leadásához előfordulhat, hogy az alábbi adatokat kell megadnia:

• név

• e-mail cím

• számlázási cím

• szállítási cím

• fizetési adatok

Ön vállalja, hogy pontos, teljes és naprakész adatokat ad meg, és szükség esetén azokat frissíti.

Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a szolgáltatás nyújtását, illetve felfüggesszük vagy megszüntessük a felhasználói fiókot, amennyiben hamis, félrevezető vagy hiányos adatokat adtak meg.

1.3 Fiókhasználattal kapcsolatos felelősség

Amennyiben Ön felhasználói fiókot hoz létre, felelős:

• a bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért;

• a fiókjához való hozzáférés korlátozásáért;

• a fiókja alatt végzett valamennyi tevékenységért.

Haladéktalanul értesítenie kell minket, ha jogosulatlan használatra utaló körülményt észlel.

Felhasználói fiókját harmadik személy részére nem ruházhatja át, nem engedményezheti és nem értékesítheti.

1.4 Felfüggesztés vagy korlátozás

Fenntartjuk a jogot a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés felfüggesztésére vagy megszüntetésére, amennyiben:

• Ön megsérti a jelen Feltételeket;

• jogellenes magatartást tanúsít;

• magatartása kárt okozhat számunkra, más felhasználók vagy harmadik felek számára.

Az ilyen intézkedések nem érintik az Önt fogyasztóként megillető, jogszabályon alapuló kötelező jogokat.

2. SZAKASZ – TERMÉKEK

Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy az online áruházunkban megjelenített termékek és szolgáltatások leírása és bemutatása a lehető legpontosabb legyen.

Felhívjuk azonban figyelmét arra, hogy:

• a termékképek kizárólag illusztrációs célokat szolgálnak;

• a tényleges színek, megjelenés és részletek eltérhetnek az Ön eszközének beállításaitól, képernyőfelbontásától és technikai konfigurációjától függően;

• előfordulhatnak kisebb eltérések, amelyek nem befolyásolják a termék rendeltetésszerű használatát vagy a szerződésnek való megfelelőségét.

Az ilyen különbségek nem minősülnek hibának, amennyiben a termék egyébként megfelel a szerződésnek.

A termékleírások, műszaki adatok, elérhetőségi információk és árak változhatnak. Fenntartjuk a jogot a termékek módosítására vagy forgalmazásának megszüntetésére bármikor. Az ilyen változtatások a már visszaigazolt megrendeléseket nem érintik.

Jogosultak vagyunk korlátozni az egyes megrendelések keretében megvásárolható termékmennyiséget, különösen promóciók, készlethiány vagy visszaélések megelőzése esetén.

Megfelelőség és fogyasztói jogok

A jelen szakasz nem korlátozza az Önt megillető, a magyar és az európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő kötelező jogokat.

A fogyasztókat a magyar jogszabályok szerint kellékszavatossági, termékszavatossági és – adott esetben – kötelező jótállási jogok illetik meg.

Az általunk szállított termékeknek meg kell felelniük a szerződésnek. Ez különösen azt jelenti, hogy:

• meg kell felelniük a megadott leírásnak;

• rendelkezniük kell az online áruházban bemutatott tulajdonságokkal;

• alkalmasnak kell lenniük az azonos típusú termékek szokásos rendeltetésére;

• meg kell felelniük az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek.

Amennyiben egy termék nem felel meg a szerződésnek, Ön jogosult a vonatkozó jogszabályok szerinti jogorvoslati lehetőségekre.

3. SZAKASZ – MEGRENDELÉSEK ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

3.1 Megrendelés leadása

Az online áruházon keresztül leadott megrendeléssel Ön kötelező érvényű ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására.

A megrendelés elküldése előtt lehetősége van az adatok ellenőrzésére és az esetleges hibák javítására.

A megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazoló e-mailt kapunk a megrendelés beérkezéséről. Ez a visszaigazolás nem minősül az Ön ajánlatának elfogadásának.

3.2 A szerződés létrejötte

Az Ön és az Ezüsthajó Kft. közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor:

• e-mailben kifejezetten visszaigazoljuk a megrendelés elfogadását; vagy

• a megrendelt terméket kiszállítjuk Önnek.

Fenntartjuk a jogot a megrendelés visszautasítására indokolt esetekben, ideértve különösen, de nem kizárólag:

• a termék készlethiányát;

• nyilvánvaló árazási hibát technikai hiba miatt;

• feltételezett csalárd vagy jogellenes tevékenységet;

• hiányos vagy pontatlan vásárlói adatokat.

Amennyiben a megrendelést nem fogadjuk el, a kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.

A szerződés szövegét elektronikus formában tároljuk. A szerződés részleteit a szerződés létrejöttét követően e-mailben megküldjük. Javasoljuk a visszaigazolás mentését vagy kinyomtatását.

3.3 Fizetés

Elektronikus fizetés (pl. bankkártyás vagy egyéb online fizetési mód) esetén a fizetés jóváhagyása a megrendelés elküldésekor történhet.

Amennyiben a megrendelést nem fogadjuk el, a zárolt összeget a fizetési szolgáltató eljárása szerint felszabadítjuk vagy visszatérítjük.

3.4 Fogyasztói elállási jog (EU 14 napos szabály)

Ha Ön a vonatkozó jogszabályok szerint fogyasztónak minősül, jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le:

• amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket fizikailag birtokba veszi; vagy

• több termék egy megrendelés keretében, de külön szállítva történő kézbesítése esetén attól a naptól, amikor az utolsó terméket birtokba veszi.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (például e-mailben vagy postai úton) tájékoztatnia kell bennünket döntéséről.

Használhatja a Visszatérítési Szabályzatunkban található mintanyilatkozatot, de ez nem kötelező.

Elállás esetén:

• az Öntől kapott valamennyi kifizetést – beleértve a szokásos szállítási költséget is (kivéve az Ön által választott, a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítás többletköltségét) – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük;

• a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten másként rendelkezik. A visszatérítés miatt Önt semmilyen díj nem terheli.

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie.

Ön kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott esetekben (például egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem visszaküldhető, felbontott, lezárt termékek esetén).

A részletes szabályokat a Visszatérítési Szabályzat tartalmazza.

3.5 Megrendelés lemondása a vásárló által

Amennyiben a megrendelést a kiszállítás előtt módosítani vagy lemondani kívánja, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.

Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk kérésének teljesítésére; azonban a termék feladását követően a lemondás már nem lehetséges, és a fent ismertetett elállási szabályok alkalmazandók.

3.6 Személyes használat

A Szolgáltatásokon keresztül megvásárolt termékek személyes vagy belső üzleti használatra szolgálnak. Amennyiben viszonteladás vagy kereskedelmi forgalmazás céljából kíván vásárolni, kérjük, vegye fel velünk külön a kapcsolatot.

A jelen szakasz nem korlátozza az Önt megillető törvényes jogokat.

4. SZAKASZ – AZ ÁRUK JOGSZABÁLYI MEGFELELŐSÉGE

4.1 Jogszabályi megfelelőség

Amennyiben Ön fogyasztó, az általunk szállított áruknak meg kell felelniük a szerződésnek az (EU) 2019/771 irányelv, valamint az azt átültető alkalmazandó nemzeti jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.

Felelősséggel tartozunk minden olyan hibás teljesítésért, amely az áru átadásának időpontjában fennáll, és amely az átadástól számított két (2) éven belül válik nyilvánvalóvá.

4.2 Fogyasztói jogorvoslatok

Hibás teljesítés esetén Ön jogosult arra, hogy az árut díjmentesen kijavítással vagy kicseréléssel szerződésszerű állapotba hozzuk, kivéve, ha:

• a választott jogorvoslat lehetetlen; vagy

• az az alternatív jogorvoslathoz képest aránytalan többletköltséget eredményezne.

A kijavítást vagy kicserélést ésszerű határidőn belül és az Ön számára jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

Ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, nem történik meg ésszerű határidőn belül, vagy sikertelen, Ön jogosult lehet:

• arányos árleszállításra; vagy

• a szerződés megszüntetésére (visszatérítés), az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

A szerződés megszüntetésére nincs lehetőség, ha a hibás teljesítés jelentéktelen.

4.3 Bizonyítási teher

Az áru átadásának napjától számított két (2) éven belül nyilvánvalóvá váló hibás teljesítésről vélelmezni kell, hogy az már az átadás időpontjában fennállt, kivéve, ha ennek ellenkezőjét bizonyítjuk, vagy ha e vélelem az áru jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

E szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztók kötelező erejű jogait az alkalmazandó magyar vagy európai uniós jog alapján.

4.4 A jogszabályon alapuló jogok korlátozásának hiánya

Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a fogyasztókat az alkalmazandó jogszabályok alapján megillető kötelező jótállási vagy szavatossági jogokat.

5. SZAKASZ – PANASZKEZELÉS

5.1 Panasz benyújtása

Amennyiben a Szolgáltatásokkal vagy a Szolgáltatásokon keresztül vásárolt bármely termékkel kapcsolatban panasza van, a 27. szakaszban megadott elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba.

A panasz benyújtható:

• e-mailben; vagy

• írásban, postai úton.

Kérjük, tüntesse fel:

• nevét és elérhetőségeit;

• a rendelési számot (ha alkalmazandó);

• a probléma leírását;

• a releváns alátámasztó dokumentumokat vagy fényképeket.

5.2 Panaszok kezelése

Megvizsgáljuk panaszát, és ésszerű határidőn belül érdemi választ adunk.

Amennyiben Ön fogyasztóként jár el, törekszünk arra, hogy a panasz kézhezvételétől számított legkésőbb harminc (30) napon belül válaszoljunk, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály rövidebb határidőt ír elő.

A panasz elutasítása esetén döntésünket indokolással látjuk el.

5.3 Alternatív vitarendezés

Ha nem elégedett válaszunkkal, jogosult lehet a jogvita rendezését kezdeményezni az alábbi fórumokon:

• a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál;

• alternatív vitarendezési testületeknél;

• a magyarországi Békéltető Testületnél;

• az Európai Bizottság online vitarendezési platformján:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

Az ilyen eljárásokban való részvétel az alkalmazandó jogszabályoktól függően kötelező vagy önkéntes lehet.

5.4 Jogok korlátozásának hiánya

Jelen szakasz nem korlátozza az Ön jogszabályon alapuló jogát arra, hogy igényét az illetékes bíróságok előtt érvényesítse.

6. SZAKASZ – ÁRAK ÉS SZÁMLÁZÁS

6.1 Árak

Az online áruházban feltüntetett valamennyi ár a megjelölt pénznemben értendő, és eltérő rendelkezés hiányában tartalmazza az alkalmazandó általános forgalmi adót (ÁFA) a magyar és az európai uniós jogszabályoknak megfelelően.

A szállítási költségek és az esetleges további díjak a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

A fizetendő teljes összeg – beleértve az adókat és a szállítási költségeket – a vásárlás befejezése előtt megjelenítésre kerül.

6.2 Árváltozások és hibák

Az árak, kedvezmények és promóciós ajánlatok időről időre változhatnak. Az ilyen változások azonban nem érintik a már visszaigazolt megrendeléseket.

Minden erőfeszítésünk ellenére előfordulhatnak árazási hibák. Amennyiben a szerződés létrejötte előtt nyilvánvaló árazási hibát észlelünk, fenntartjuk a jogot a megrendelés visszautasítására, és erről Önt tájékoztatjuk. Ilyen esetben a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.

6.3 Promóciók

Időről időre promóciókat vagy kedvezményeket kínálhatunk, amelyek külön feltételekhez kötöttek. Amennyiben ellentmondás merül fel a promóciós feltételek és a jelen Feltételek között, az adott ajánlat tekintetében a promóciós feltételek irányadók.

A promóciók időben, mennyiségben vagy elérhetőségben korlátozottak lehetnek.

6.4 Fizetési információk

Ön vállalja, hogy minden vásárlás esetén pontos, teljes és aktuális számlázási és fizetési adatokat ad meg.

Amennyiben a fizetés nem dolgozható fel, vagy a fizetési szolgáltató elutasítja azt, a megrendelés nem kerül teljesítésre.

A fizetési adatok megadásával Ön kijelenti, hogy:

• jogosult a választott fizetési mód használatára;

• a megadott fizetési adatok pontosak;

• a tranzakció teljesítéséhez elegendő fedezet vagy hitelkeret áll rendelkezésre.

A fizetések feldolgozása biztonságos, harmadik fél által nyújtott fizetési szolgáltatókon keresztül történik. A teljes bankkártyaadatokat nem tároljuk, kivéve, ha azt kifejezetten feltüntetjük.

6.5 Határon átnyúló értékesítés

Kizárólag az Európai Unió területén belüli címekre szállítunk.

Az Európai Unión belüli szállítások esetén vámfizetési kötelezettség nem merül fel.

Az általános forgalmi adó (ÁFA) az alkalmazandó európai uniós ÁFA-szabályoknak megfelelően kerül felszámításra. A szállítási országtól függően az ÁFA a rendeltetési ország szabályai szerint kerülhet felszámításra az EU One Stop Shop (OSS) rendszer keretében, vagy – ahol alkalmazandó – helyi ÁFA-regisztráció alapján.

Az alkalmazandó ÁFA-mérték a pénztárfolyamat során, a vásárlás befejezése előtt kerül feltüntetésre.

Az eladó Magyarországon letelepedett, és az Európai Unión belül határon átnyúló értékesítést végez az alkalmazandó uniós ÁFA-szabályoknak megfelelően.

6.6 Fogyasztói jogok korlátozásának hiánya

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön jogszabályon alapuló jogait az alkalmazandó fogyasztóvédelmi vagy adózási átláthatóságra vonatkozó jogszabályok alapján.

7. SZAKASZ – SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

7.1 Szállítási terület

Kizárólag az Európai Unió területén belüli címekre szállítunk, az online áruházban a megrendelés időpontjában feltüntetett országokba.

A szállítási lehetőségek, a becsült szállítási idők és az alkalmazandó szállítási díjak a pénztárfolyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.

7.2 Szállítási idők

A weboldalon feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegű becslések.

Bár ésszerű erőfeszítéseket teszünk a megjelölt szállítási határidők betartására, késedelmek előfordulhatnak olyan, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények miatt, ideértve, de nem kizárólagosan:

• futár- vagy logisztikai késedelmek;

• szállítási fennakadások;

• vis maior események (például természeti katasztrófák, sztrájkok vagy hatósági korlátozások).

Jelentős késedelem esetén indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt.

7.3 Alapértelmezett szállítási határidő

Amennyiben kifejezetten nem állapodtunk meg konkrét szállítási határidőben, az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított harminc (30) napon belül kézbesítjük.

Amennyiben ezen határidőn belül nem szállítjuk le az árut, Ön jogosult a körülményeknek megfelelő póthatáridőt tűzni a teljesítésre.

Ha a póthatáridőn belül sem történik meg a teljesítés, Ön jogosult a szerződést az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően megszüntetni.

Ez nem érinti a fogyasztókat a magyar vagy európai uniós jog alapján megillető jogszabályon alapuló jogokat.

7.4 A kárveszély átszállása (fogyasztók esetén)

Amennyiben Ön fogyasztóként vásárol, az áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata csak akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy (a fuvarozótól eltérően) az árut fizikailag birtokba veszi.

Ha Ön önállóan szervezi a szállítást olyan fuvarozóval, amelyet nem mi ajánlottunk fel, a kockázat az áru fuvarozónak történő átadásakor száll át Önre.

7.5 A kárveszély átszállása (üzleti vásárlók esetén)

Amennyiben Ön üzleti vásárlóként (nem fogyasztóként) vásárol, az áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata az áru fuvarozónak történő átadásakor száll át.

7.6 Szállítás elmaradása

Ha az árut a megállapodott határidőn belül nem szállítjuk le, Ön jogosult:

• ésszerű póthatáridőt tűzni a teljesítésre; és

• amennyiben a póthatáridőn belül sem történik meg a szállítás, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően elállni a szerződéstől.

Ez nem érinti az Ön jogszabályon alapuló jogait.

7.7 A kézbesítés átvételének megtagadása

Amennyiben Ön jogszerű indok nélkül megtagadja az átvételt, vagy a kézbesítési kísérletek ellenére nem veszi át az árut, jogosultak vagyunk az ebből közvetlenül és ésszerűen felmerült költségeket felszámítani, feltéve, hogy ez nem korlátozza az alkalmazandó jog szerinti kötelező fogyasztói jogokat.

8. SZAKASZ – VIS MAIOR

Nem tartozunk felelősséggel kötelezettségeink nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, amennyiben az ilyen nem teljesítés vagy késedelem ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső események következménye, ideértve, de nem kizárólagosan:

természeti katasztrófák;
háború;
terrorizmus;
kormányzati intézkedések;
sztrájkok vagy munkaügyi viták;
járványok;
szállítási fennakadások;
ellátási lánc megszakadása;
távközlési vagy informatikai infrastruktúra meghibásodása.

Ilyen esetekben a teljesítés a vis maior esemény fennállásának időtartamára felfüggesztésre kerül.

Amennyiben a vis maior helyzet huzamosabb ideig fennáll, és a teljesítést lehetetlenné teszi, bármely fél jogosult az érintett szerződést az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően megszüntetni.

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

9. SZAKASZ – SZELLEMI TULAJDON

9.1 A tartalom tulajdonjoga

A Szolgáltatásokon keresztül elérhető valamennyi tartalom és anyag, ideértve, de nem kizárólagosan:

• védjegyek, kereskedelmi nevek és márkaelemek;

• szövegek, leírások, termékadatok és értékelések;

• képek, grafikák, logók, ikonok;

• videók, hanganyagok és multimédiás tartalmak;

• a weboldal kialakítása, elrendezése, struktúrája és felépítése;

az Ezüsthajó Kft., kapcsolt vállalkozásai vagy licencadói tulajdonát képezik, és a vonatkozó magyar, európai uniós és nemzetközi szellemi tulajdonjogi jogszabályok – ideértve a szerzői jogi, védjegyjogi, formatervezési mintákra és kapcsolódó jogokra vonatkozó rendelkezéseket – védelme alatt állnak.

9.2 Megengedett felhasználás

Ön korlátozott, nem kizárólagos és nem átruházható jogot kap a Szolgáltatásokhoz való hozzáférésre és azok használatára kizárólag:

• személyes, nem kereskedelmi célra; vagy

• adott esetben belső üzleti célokra.

Ön nem jogosult:

• a Szolgáltatások bármely tartalmának kereskedelmi célú sokszorosítására, másolására, módosítására, terjesztésére, továbbítására, megjelenítésére, közzétételére vagy hasznosítására előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül;

• automatizált rendszerek (például scraping, crawling vagy adatkinyerő eszközök) használatára a tartalom elérése vagy gyűjtése céljából;

• bármely szerzői jogi, védjegyjogi vagy egyéb tulajdonosi megjelölés eltávolítására vagy módosítására.

A jelen Feltételek által megengedett kereteken túli bármely felhasználás előzetes írásbeli engedélyhez kötött.

9.3 Licenc hiánya

A jelen Feltételekben kifejezetten meghatározott eseteken kívül semmi sem értelmezhető úgy, hogy bármilyen licencet vagy jogot biztosítana az Ezüsthajó Kft., a Shopify vagy bármely harmadik fél szellemi tulajdonjogai tekintetében.

Minden kifejezetten nem biztosított jog fenntartásra kerül.

9.4 Védjegyek

A „Convoy Vibe” és a kapcsolódó logók, terméknevek és márkaelemek az Ezüsthajó Kft. vagy licencadói védjegyei.

E védjegyek előzetes írásbeli engedély nélkül nem használhatók.

A Shopify és a kapcsolódó megjelölések a Shopify Inc. védjegyei. A Szolgáltatásokon megjelenő minden egyéb védjegy, szolgáltatási megjelölés és kereskedelmi név azok jogos tulajdonosainak tulajdonát képezi.

9.5 Jogvédelem

A Szolgáltatások vagy azok tartalmának jogosulatlan használata a vonatkozó szellemi tulajdonjogi jogszabályok megsértését jelentheti, és a magyar és európai uniós jog alapján polgári jogi és/vagy büntetőjogi felelősséget vonhat maga után.

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza a vonatkozó szerzői jogi jogszabályok által megengedett jogokat vagy kivételeket, ideértve a jogszerű magáncélú felhasználást.

10. SZAKASZ – Opcionális harmadik féltől származó eszközök

10.1 Hozzáférés harmadik féltől származó eszközökhöz

A Szolgáltatások hozzáférést biztosíthatnak harmadik felek által üzemeltetett eszközökhöz, alkalmazásokhoz vagy funkciókhoz (például fizetési szolgáltatókhoz, analitikai eszközökhöz, beágyazott szolgáltatásokhoz vagy külső alkalmazásokhoz).

Nem gyakorolunk ellenőrzést, és nem vállalunk felelősséget az ilyen harmadik féltől származó eszközök tartalmáért, működéséért vagy felhasználási feltételeiért.

10.2 Jóváhagyás hiánya

A harmadik féltől származó eszközökhöz való hozzáférés biztosítása nem minősül ezen eszközök jóváhagyásának, támogatásának vagy ajánlásának.

Az ilyen eszközök használata az érintett harmadik fél szolgáltató felhasználási feltételei és adatkezelési szabályzata szerint történik.

10.3 Felelősség

Amennyiben a harmadik féltől származó eszközök a Szolgáltatásokon keresztül külön díj felszámítása nélkül érhetők el, és nem képezik szerződéses kötelezettségeink lényeges részét, azok „elérhető állapotban” kerülnek biztosításra.

Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyek kizárólag az Ön által igénybe vett, általunk nem ellenőrzött opcionális harmadik féltől származó eszközök használatából erednek.

Ez a felelősségkorlátozás nem alkalmazandó, ha:

• a harmadik fél szolgáltatása szerződéses kötelezettségeink szerves részét képezi;

• a felelősség kizárása vagy korlátozása kötelező magyar vagy európai uniós jog alapján nem megengedett;

• a kár szándékos magatartásunkból vagy súlyos gondatlanságunkból ered.

10.4 Jövőbeli funkciók

A jövőben új funkciókat, eszközöket vagy szolgáltatásokat vezethetünk be. Eltérő rendelkezés hiányában az ilyen új funkciók a Szolgáltatások részét képezik, és a jelen Feltételek hatálya alá tartoznak.

11. SZAKASZ – HARMADIK FÉLRE MUTATÓ LINKEK ÉS TARTALMAK

11.1 Külső hivatkozások

A Szolgáltatások tartalmazhatnak harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra, alkalmazásokra vagy tartalmakra mutató hivatkozásokat, ideértve a beágyazott harmadik fél funkciókat is.

Az ilyen hivatkozások kizárólag kényelmi és tájékoztatási célból kerülnek biztosításra.

11.2 A harmadik fél tartalma feletti ellenőrzés hiánya

Nem ellenőrizzük, nem felügyeljük és nem értékeljük harmadik felek weboldalainak vagy szolgáltatásainak tartalmát, pontosságát, jogszerűségét vagy gyakorlatát.

A harmadik felek weboldalainak elérése vagy szolgáltatásainak igénybevétele kizárólag az Ön saját döntése alapján történik.

11.3 Felelősség

Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben nem vállalunk felelősséget:

• a harmadik felek weboldalainak elérhetőségéért vagy működéséért;

• a harmadik felek tartalmáért, szabályzataiért vagy gyakorlatáért;

• a harmadik fél szolgáltatóktól közvetlenül vásárolt termékekért vagy szolgáltatásokért.

Ez a felelősségkorlátozás nem alkalmazandó, ha:

• a harmadik fél szolgáltatása szerződéses kötelezettségeink szerves részét képezi;

• a felelősség szándékos magatartásunkból vagy súlyos gondatlanságunkból ered;

• kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok eltérően rendelkeznek.

Amennyiben Ön harmadik féllel köt ügyletet, az adott jogviszony kizárólag a harmadik fél feltételei szerint kerül szabályozásra.

11.4 Harmadik féllel kapcsolatos panaszok

A harmadik felek által nyújtott termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármely panaszt, igényt vagy kérdést közvetlenül az érintett harmadik fél szolgáltatóhoz kell benyújtani.

12. SZAKASZ – A SHOPIFY-JAL FENNÁLLÓ KAPCSOLAT

A Convoy Vibe üzemeltetője az Ezüsthajó Kft., és a webáruház a Shopify platformon működik.

A Shopify biztosítja azt a technikai infrastruktúrát, amely lehetővé teszi számunkra a Szolgáltatások nyújtását és az online áruház működtetését. A Szolgáltatásokon keresztül létrejövő valamennyi adásvételi szerződés kizárólag Ön és az Ezüsthajó Kft. között jön létre.

A Shopify nem a webáruházban kínált termékek eladója, és nem szerződő fele az Ön és az Ezüsthajó Kft. között létrejövő adásvételi szerződéseknek.

Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben a Shopify nem felelős:

• az Ezüsthajó Kft. által kínált termékek minőségéért, biztonságáért vagy jogszerűségéért;

• a megrendelések teljesítéséért;

• a termékszavatossággal, visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy a webáruházban történt vásárlásokból eredő fogyasztói igényekkel kapcsolatban.

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget olyan esetekben, amikor az ilyen kizárást vagy korlátozást kötelezően alkalmazandó jogszabály tiltja.

13. SZAKASZ – ADATVÉDELEM ÉS SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

13.1 Adatvédelem

A személyes adatokat az alábbi jogszabályoknak megfelelően kezeljük:

• az (EU) 2016/679 rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet – GDPR);

• az alkalmazandó magyar adatvédelmi jogszabályok;

• valamint egyéb alkalmazandó európai uniós jogszabályok.

A személyes adatok gyűjtésére, felhasználására, tárolására és védelmére vonatkozó részletes tájékoztatás az Adatkezelési Tájékoztatóban található.

13.2 Adatkezelő

A vásárlások és a Szolgáltatások használata során Ezüsthajó Kft. minősül adatkezelőnek az ügyfélfiókokkal, megrendelésekkel és az ezekhez kapcsolódó kommunikációval összefüggésben kezelt személyes adatok tekintetében.

13.3 A Shopify mint szolgáltató

A Szolgáltatások a Shopify platformon működnek. E körben a Shopify adatfeldolgozóként jár el a nevünkben a tárhelyszolgáltatás, a technikai infrastruktúra, a fizetési integráció és a kapcsolódó szolgáltatások biztosítása érdekében.

A Shopify bizonyos technikai adatokat önálló adatkezelőként is kezelhet a saját Adatkezelési Tájékoztatója szerint, amely az alábbi linken érhető el:

https://www.shopify.com/legal/privacy

13.4 Nemzetközi adattovábbítás

Mivel a Shopify és egyes szolgáltatók nemzetközi szinten működnek, a személyes adatok továbbításra és kezelésre kerülhetnek az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokban is.

Amennyiben ilyen adattovábbítás történik, a GDPR követelményeinek megfelelő garanciákat alkalmazunk, ideértve:

• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses) alkalmazását; vagy

• egyéb, jogszabály által elismert adattovábbítási mechanizmusokat.

A nemzetközi adattovábbításokra vonatkozó további információ az Adatkezelési Tájékoztatóban található.

13.5 Az Ön jogai

Érintettként a GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

• a hozzáféréshez való jog;

• a helyesbítéshez való jog;

• a törléshez való jog;

• az adatkezelés korlátozásához való jog;

• az adathordozhatósághoz való jog;

• az adatkezelés elleni tiltakozás joga;

• a felügyeleti hatósághoz benyújtott panaszhoz való jog.

Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Weboldal: https://naih.hu

13.6 Jogok korlátozásának hiánya

Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön adatvédelmi jogszabályok alapján fennálló jogait.

14. SZAKASZ – FELHASZNÁLÓI TARTALOM ÉS VISSZAJELZÉSEK

14.1 Visszajelzés benyújtása

Amennyiben Ön a Szolgáltatásokon keresztül ötleteket, javaslatokat, értékeléseket, megjegyzéseket, ajánlatokat vagy egyéb tartalmat (együttesen: „Visszajelzés”) küld, tölt fel, tesz közzé, e-mailben továbbít vagy egyéb módon közöl, nem kizárólagos, világszintű, jogdíjmentes felhasználási engedélyt ad az Ezüsthajó Kft. részére a Visszajelzés felhasználására, sokszorosítására, közzétételére, megjelenítésére és terjesztésére az alábbi célokból:

• a Szolgáltatások működtetése és fejlesztése;

• termékek és szolgáltatások népszerűsítése;

• marketing- és kommunikációs tevékenységek;

• szerződéses kötelezettségek teljesítése.

E felhasználási engedély a vonatkozó szellemi tulajdonjogok fennállásának időtartamára szól, kivéve, ha Ön jogszabály által megengedett esetben kéri tartalma eltávolítását.

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem érinti az alkalmazandó szerzői jogi jogszabályok szerinti személyhez fűződő jogait.

14.2 Felelősség a Visszajelzésért

Az Ön által benyújtott tartalomért kizárólag Ön felelős.

A Visszajelzés benyújtásával Ön kijelenti, hogy:

• a tartalom az Ön tulajdonában áll, vagy rendelkezik a benyújtásához szükséges jogokkal;

• a tartalom nem sérti harmadik fél jogait;

• a tartalom megfelel az alkalmazandó jogszabályoknak és a jelen Feltételeknek;

• a Visszajelzéssel összefüggésben kapott bármely ellenszolgáltatást vagy ösztönző juttatást – amennyiben azt jogszabály előírja – megfelelően nyilvánosságra hozta.

14.3 Tartalmi követelmények

A Visszajelzés nem:

• lehet jogellenes, megtévesztő, rágalmazó, diszkriminatív vagy bántalmazó;

• sértheti mások szellemi tulajdonjogait vagy személyiségi jogait;

• tartalmazhat rosszindulatú programot, vírust vagy káros kódot;

• tüntethet fel valótlan személyazonosságot vagy jogosultságot.

Fenntartjuk a jogot, hogy eltávolítsuk vagy korlátozzuk azon tartalmakhoz való hozzáférést, amelyek sértik e követelményeket vagy az alkalmazandó jogszabályokat.

14.4 Moderálás

Nem vagyunk kötelesek valamennyi benyújtott tartalom folyamatos ellenőrzésére. Ugyanakkor jogosultak vagyunk a tartalmak felülvizsgálatára, eltávolítására vagy hozzáférésük korlátozására, amennyiben ez ésszerűen szükséges az alábbi célokból:

• jogi kötelezettségeink teljesítése;

• saját jogaink vagy harmadik felek jogainak védelme;

• a Szolgáltatások integritásának és biztonságának fenntartása.

14.5 Felelősség korlátozása

Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben nem vállalunk felelősséget a harmadik felek által közzétett, felhasználók által létrehozott tartalmakért.

Ez a felelősségkorlátozás nem alkalmazandó, ha a felelősség szándékos magatartásunkból, súlyos gondatlanságunkból ered, vagy ha a felelősség kizárását kötelező jogszabály tiltja.

15. SZAKASZ – HIBÁK, PONTATLANSÁGOK ÉS ELÉRHETŐSÉG

15.1 Az információk pontossága

Törekszünk arra, hogy a Szolgáltatásokon keresztül nyújtott valamennyi információ pontos, teljes és naprakész legyen. Ennek ellenére esetenként előfordulhatnak elírások, pontatlanságok vagy hiányosságok, többek között az alábbiakkal kapcsolatban:

• termékleírások;

• árak;

• promóciók vagy kedvezmények;

• szállítási díjak;

• szállítási határidők;

• termékek elérhetősége.

Fenntartjuk a jogot az ilyen hibák kijavítására és az információk bármikori frissítésére.

15.2 Hibák a szerződés létrejötte előtt

Amennyiben nyilvánvaló hiba kerül azonosításra az adásvételi szerződés megkötése előtt, fenntartjuk a jogot a hiba kijavítására és a megrendelés visszautasítására.

Ilyen esetben Önt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk, és a már megfizetett összeget visszatérítjük.

15.3 Hibák a szerződés létrejötte után

Ha az adásvételi szerződés már létrejött, és ezt követően lényeges hiba kerül felfedezésre (például olyan nyilvánvaló és jelentős árazási hiba, amelyet egy ésszerű fogyasztó is tévesnek ismert volna fel), fenntartjuk a jogot a szerződés érvénytelenítésének kezdeményezésére az alkalmazandó magyar polgári joggal összhangban.

Ilyen esetben:

• haladéktalanul értesítjük Önt;

• a beérkezett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük;

• jóhiszeműen és a kötelező fogyasztóvédelmi szabályokkal összhangban járunk el.

15.4 Elérhetőség

Minden termék az elérhetőség függvénye. Ha egy termék a megrendelés leadása után, de a feladás előtt válik elérhetetlenné, erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt, és az érintett termékre vonatkozóan megfizetett összeget visszatérítjük.

15.5 Fogyasztói jogok korlátozásának hiánya

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön jogszabályon alapuló jogait az alkalmazandó magyar vagy európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján.

16. SZAKASZ – TILTOTT FELHASZNÁLÁS

16.1 Jogszabályszerű használat

A Szolgáltatásokat kizárólag jogszerű célokra és a jelen Feltételeknek megfelelően használhatja.

Ön vállalja, hogy nem használja a Szolgáltatásokat:

(a) jogellenes, csalárd vagy rosszindulatú célból;
(b) az alkalmazandó magyar, európai uniós vagy egyéb irányadó jogszabályok és előírások megsértésével;
(c) a mi vagy bármely harmadik fél szellemi tulajdonjogainak megsértésére;
(d) bármely személy zaklatására, bántalmazására, rágalmazására, fenyegetésére, megfélemlítésére vagy egyéb módon történő károsítására;
(e) valótlan, megtévesztő vagy félrevezető információ benyújtására;
(f) a jelen Feltételeknek meg nem felelő tartalom feltöltésére vagy továbbítására;
(g) kéretlen promóciós vagy reklámanyag terjesztésére (ideértve a spam vagy hasonló üzenetek küldését);
(h) más személy megszemélyesítésére vagy bármely személlyel vagy szervezettel fennálló kapcsolat valótlan feltüntetésére;
(i) olyan magatartás tanúsítására, amely a Szolgáltatások megfelelő működését megzavarhatja, károsíthatja vagy veszélyeztetheti.

16.2 Technikai visszaélés

Ön továbbá vállalja, hogy nem:

(a) juttat be vírusokat, rosszindulatú programokat vagy egyéb káros kódot;
(b) kísérel meg jogosulatlan hozzáférést a Szolgáltatások bármely részéhez vagy a kapcsolódó rendszerekhez;
(c) avatkozik be a biztonsági intézkedések működésébe, illetve nem kerüli meg azokat;
(d) használ automatizált eszközöket (ideértve a scraping, crawling vagy adatkinyerő eszközöket) engedély nélkül;
(e) gyűjti vagy kezeli más felhasználók személyes adatait jogalap nélkül.

16.3 A jogsértés következményei

Amennyiben Ön megsérti a jelen Feltételeket vagy az alkalmazandó jogszabályokat, jogosultak vagyunk megfelelő és arányos intézkedéseket tenni, ideértve:

• figyelmeztetés kibocsátását;

• bizonyos funkciókhoz való hozzáférés korlátozását;

• a felhasználói fiók felfüggesztését vagy megszüntetését.

Az ilyen intézkedéseket az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban alkalmazzuk, és azok nem érintik az Önt fogyasztóként megillető kötelező jogokat.

17. SZAKASZ – MEGSZÜNTETÉS

17.1 Megszüntetés a Felhasználó által

A Szolgáltatások használatát bármikor megszüntetheti.

Amennyiben ügyfélfiókját meg kívánja szüntetni, a jelen Feltételekben megadott elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba.

Az ügyfélfiók megszüntetése nem érinti a már létrejött adásvételi szerződéseket.

17.2 Megszüntetés vagy korlátozás részünkről

Jogosultak vagyunk a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést részben vagy egészben felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben:

• Ön lényegesen megsérti a jelen Feltételeket;

• jogellenes vagy csalárd tevékenységet folytat;

• magatartása biztonsági kockázatot jelent, vagy kárt okozhat számunkra vagy más felhasználók számára;

• erre jogszabály vagy hatáskörrel rendelkező hatóság kötelez bennünket.

Amennyiben észszerűen lehetséges, előzetesen értesítjük Önt, vagy indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk a felfüggesztés vagy megszüntetés okáról.

Az ilyen intézkedések arányosak és az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban állnak.

17.3 A megszüntetés joghatásai

A Szolgáltatásokhoz való hozzáférés megszüntetése:

• nem érinti a már létrejött adásvételi szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket;

• nem érinti a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat;

• nem mentesíti Önt a már esedékessé vált fizetési kötelezettségek alól.

Az adatokat a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően vagy az Adatkezelési Tájékoztatónkban foglaltak szerint megőrizhetjük.

17.4 Továbbélő rendelkezések

Az alábbi rendelkezések – amennyiben alkalmazandók – a megszüntetést követően is hatályban maradnak:

• Szellemi tulajdon

• Felhasználói tartalom és visszajelzések

• Felelősség korlátozása

• Elválaszthatóság

• Irányadó jog és joghatóság

• Adatvédelem és személyes adatok védelme

• valamint minden olyan rendelkezés, amely jellegénél fogva a megszüntetést követően is alkalmazandó.

18. SZAKASZ – TÁJÉKOZTATÁSRA ÉS A SZOLGÁLTATÁS ELÉRHETŐSÉGÉRE VONATKOZÓ KIZÁRÁS

18.1 Tájékoztató jellegű tartalom

A Szolgáltatásokon vagy azokon keresztül megjelenített információk kizárólag általános tájékoztatási célt szolgálnak.

Bár ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy az információk pontosak és naprakészek legyenek, nem garantáljuk, hogy minden tartalom mindenkor teljes, pontos vagy aktuális.

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza a termékek megfelelőségéért fennálló felelősségünket vagy a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

18.2 A Szolgáltatások elérhetősége

Törekszünk arra, hogy a Szolgáltatások folyamatosan elérhetők és megfelelően működjenek. Ugyanakkor ideiglenes megszakítások előfordulhatnak az alábbi okokból:

• karbantartás vagy technikai frissítések;

• rendszerhibák;

• vis maior események;

• ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények.

Nem garantáljuk a Szolgáltatások megszakítás nélküli vagy hibamentes működését.

18.3 Kötelező jogok kizárásának tilalma

Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem:

• zárja ki vagy korlátozza az alkalmazandó jogszabályok szerinti kötelező szavatossági vagy jótállási jogokat;

• zárja ki a szándékos magatartásért vagy súlyos gondatlanságért fennálló felelősséget;

• zárja ki a felelősséget olyan esetekben, amikor az ilyen kizárást az alkalmazandó magyar vagy európai uniós jog tiltja.

A Szolgáltatásokon keresztül értékesített termékekre az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kötelező megfelelőségi követelmények irányadók.

18.4 „Megtekintett állapotban” kizárás hiánya fogyasztók esetén

Amennyiben Ön fogyasztóként jár el, a termékek nem „megtekintett állapotban” kerülnek értékesítésre. A megfelelőségre, jogorvoslatokra és jótállásra vonatkozó jogszabályon alapuló jogai teljes mértékben érvényesek maradnak.

19. SZAKASZ – FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

19.1 Általános elv

A károkért az alkalmazandó magyar és európai uniós jogszabályoknak megfelelően felelünk.

Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget:

• a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért;

• a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért;

• a kötelező termékfelelősségi szabályok alapján fennálló felelősségért;

• a jogszabályon alapuló fogyasztóvédelmi rendelkezések szerinti felelősségért;

• olyan esetekben, amikor a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

19.2 A felelősség korlátozása enyhe gondatlanság esetén

Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben, és a 19.1 pontban felsorolt esetek kivételével, az enyhe gondatlanságból eredő károkért fennálló felelősségünk a szerződésből rendszerint előrelátható károkra korlátozódik.

Üzleti ügyfelek (nem fogyasztók) esetén a közvetett vagy következményi károkért – ideértve az elmaradt hasznot vagy bevételt – fennálló felelősség a jog által megengedett mértékben kizárható.

19.3 A Szolgáltatás elérhetősége és technikai problémák

Nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyek kizárólag az alábbiakból erednek:

• a Szolgáltatások ideiglenes elérhetetlensége;

• ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső technikai fennakadások;

• vis maior események;

• a Szolgáltatások jelen Feltételekkel ellentétes használata.

Ez a korlátozás nem alkalmazandó a 19.1 pontban meghatározott esetekben.

19.4 A Felhasználó felelőssége

Ön felelős azért, hogy a Szolgáltatásokat az alkalmazandó jogszabályoknak és a jelen Feltételeknek megfelelően használja.

Nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatások jogellenes vagy nem megfelelő használatából eredő károkért.

19.5 Shopify

A Shopify kizárólag technikai szolgáltatóként jár el. A Shopify felelősségére saját feltételei és az alkalmazandó jogszabályok irányadók.

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza azokat a jogokat, amelyek jogszerűen nem korlátozhatók.

20. SZAKASZ – FELELŐSSÉG A FELHASZNÁLÓ MAGATARTÁSÁÉRT

20.1 Felelősség jogellenes magatartás esetén

Ön felelős minden olyan kárért, amelyet a Szolgáltatások jogellenes használatával okoz.

Amennyiben az Ön szándékos vagy jogellenes magatartása következtében harmadik fél az Ezüsthajó Kft.-vel szemben igényt érvényesít, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben köteles lehet megtéríteni az ilyen magatartásból közvetlenül eredő károkat és ésszerű költségeket.

20.2 A kártérítési kötelezettség terjedelme

A kártérítési kötelezettség kizárólag abban az esetben áll fenn, ha:

• Ön a jelen Feltételeket szándékosan vagy jogellenes magatartással megsértette; és

• a kár közvetlenül az Ön cselekményéből ered.

Ez a rendelkezés nem alkalmazandó a jóhiszeműen és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően eljáró fogyasztókra.

20.3 Együttműködés harmadik fél igénye esetén

Amennyiben az Ön jogellenes magatartása miatt harmadik fél igényt érvényesít, kérhetjük az Ön ésszerű együttműködését az ügy rendezése érdekében.

Amennyiben az Ön közreműködése szükséges, az ilyen igényről tájékoztatjuk.

20.4 Üzleti ügyfelek

Amennyiben Ön üzleti ügyfélként (nem fogyasztóként) jár el, vállalja, hogy az alkalmazandó jog által megengedett mértékben mentesíti és kártalanítja az Ezüsthajó Kft.-t az Ön jelen Feltételek vagy az alkalmazandó jogszabályok megsértéséből közvetlenül eredő harmadik fél igényeivel szemben.

20.5 Kötelező jogok korlátozásának tilalma

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza a magyar vagy európai uniós jogszabályok szerinti kötelező fogyasztóvédelmi jogokat.

21. SZAKASZ – ELVÁLASZTHATÓSÁG

Amennyiben a jelen Feltételek bármely rendelkezése az alkalmazandó jogszabályok alapján jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az adott rendelkezést a szükséges legkisebb mértékben módosítottnak vagy elválasztottnak kell tekinteni annak érdekében, hogy jogszerű és végrehajtható legyen.

Bármely rendelkezés érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érinti a jelen Feltételek többi rendelkezésének érvényességét és végrehajthatóságát.

Amennyiben egy rendelkezés érvénytelen, azt – amennyiben lehetséges – olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban tükrözi a felek eredeti szándékát, és megfelel az alkalmazandó jogszabályoknak.

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza a magyar vagy európai uniós jog szerinti kötelező fogyasztói jogokat.

22. SZAKASZ – JOGLEMONDÁS ÉS A SZERZŐDÉS TELJESSÉGE

22.1 Lemondás hiánya

Amennyiben valamely jogot vagy rendelkezést a jelen Feltételek alapján nem gyakorolunk vagy nem érvényesítünk, ez nem minősül az adott jogról vagy rendelkezésről való lemondásnak.

A jogról való lemondás kizárólag akkor érvényes, ha azt kifejezetten, írásban közöljük.

22.2 A szerződés teljessége

A jelen Feltételek, az Adatkezelési Tájékoztató, a Visszatérítési Szabályzat, valamint az itt kifejezetten hivatkozott egyéb szabályzatok együttesen képezik az Ön és az Ezüsthajó Kft. közötti megállapodást a Szolgáltatások használatára vonatkozóan.

A jelen Feltételek hatályon kívül helyezik a Feltételek korábbi változatait, valamint a Szolgáltatások tárgyára vonatkozó korábbi közléseket.

Ez a rendelkezés azonban nem korlátozza:

• a fogyasztók részére a szerződéskötést megelőzően nyújtandó kötelező tájékoztatást;

• a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat;

• az egyedi adásvételi szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket.

22.3 Értelmezés

Amennyiben a jelen Feltételek bármely rendelkezése többféleképpen értelmezhető, azt az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kell értelmezni.

Amennyiben Ön fogyasztóként jár el, a kétértelmű rendelkezéseket az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően az Ön javára kell értelmezni.

23. SZAKASZ – ENGEDMÉNYEZÉS

23.1 Engedményezés a Felhasználó részéről

Ön a jelen Feltételekből eredő jogait és kötelezettségeit előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatja át és nem engedményezheti, kivéve, ha az ilyen átruházást kötelezően alkalmazandó jogszabály lehetővé teszi.

Ez nem érinti a jogszabály által megengedett esetekben a szavatossági vagy jótállási igények átruházására vonatkozó jogát.

23.2 Engedményezés részünkről

Jogosultak vagyunk a jelen Feltételekből eredő jogainkat és kötelezettségeinket átruházni vagy engedményezni:

• jogutód társaságra egyesülés, felvásárlás vagy vállalati átszervezés esetén;

• kapcsolt vállalkozásra;

• vagy olyan más jogalanyra, amely szerződéses kötelezettségeinket átvállalja.

Ilyen átruházás esetén biztosítjuk, hogy az Ön jelen Feltételek és az alkalmazandó jogszabályok szerinti jogai ne csorbuljanak.

Amennyiben azt jogszabály előírja, vagy ha az átruházás Önt lényegesen érinti, erről Önt tájékoztatjuk.

23.3 Kötelező jogok korlátozásának tilalma

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön magyar vagy európai uniós jogszabályok szerinti jogszabályon alapuló jogait.

24. SZAKASZ – IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

24.1 Irányadó jog

A jelen Feltételekre, valamint a Szolgáltatásokon keresztül létrejött adásvételi szerződésekre Magyarország joga irányadó, és azokat a magyar jog szerint kell értelmezni.

Amennyiben Ön az Európai Unió más tagállamában lakóhellyel rendelkező fogyasztó, úgy Önt megilletik a lakóhelye szerinti ország azon kötelező jogszabályi rendelkezései is, amelyektől megállapodás útján nem lehet eltérni.

24.2 Joghatóság

Amennyiben Ön fogyasztóként jár el:

• eljárást indíthat velünk szemben a magyarországi illetékes bíróságok előtt; vagy

• az Európai Unió azon tagállamának bíróságai előtt, ahol lakóhellyel rendelkezik.

Mi kizárólag az Ön lakóhelye szerinti tagállam bíróságai előtt indíthatunk eljárást Önnel szemben.

Amennyiben Ön üzleti ügyfélként (nem fogyasztóként) jár el, a magyarországi illetékes bíróságok kizárólagos joghatósággal rendelkeznek, kivéve, ha kötelező jogszabály eltérően rendelkezik.

24.3 Alternatív vitarendezés

Amennyiben Ön fogyasztó, jogosult lehet alternatív vitarendezési mechanizmusok igénybevételére.

Magyarországon a fogyasztói jogviták az illetékes Békéltető Testület elé terjeszthetők.

Uniós szinten igénybe veheti az Európai Bizottság Online Vitarendezési (ODR) platformját:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Az ilyen eljárásokban való részvétel az alkalmazandó jogszabályoktól függően kötelező vagy önkéntes lehet.

24.4 Nyelv

A jelen Feltételek angol nyelven készültek.

Amennyiben a jelen Feltételek más nyelvre kerülnek lefordításra, bármely eltérés esetén az angol nyelvű változat irányadó, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok eltérően rendelkeznek.

25. SZAKASZ – CÍMSOROK

A jelen Feltételekben szereplő szakaszcímek kizárólag a könnyebb áttekinthetőséget és hivatkozást szolgálják.

Ezek nem befolyásolják a jelen Feltételek egyetlen rendelkezésének értelmezését, hatályát vagy jelentését.

26. SZAKASZ – A FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA

26.1 Módosítási jog

Fenntartjuk a jogot a jelen Feltételek időszakos frissítésére vagy módosítására az alábbi esetekben:

• az alkalmazandó jogszabályok változása esetén;

• hatósági iránymutatás alapján;

• a Szolgáltatásaink változása miatt;

• technikai vagy működési okokból.

26.2 A módosítások közlése

A Feltételek mindenkor hatályos változata elérhető a weboldalon.

Amennyiben olyan lényeges módosításokat hajtunk végre, amelyek érintik az Ön jogait vagy kötelezettségeit, megfelelő tájékoztatást nyújtunk (például e-mailben, amennyiben alkalmazandó, vagy a weboldalon jól látható értesítés formájában).

26.3 A módosítások hatálya

A jelen Feltételek módosításai az alábbiakra alkalmazandók:

• a Szolgáltatások jövőbeni használatára; és

• a frissített Feltételek hatálybalépését követően megkötött adásvételi szerződésekre.

A módosítások nem érintik a hatálybalépés előtt már megkötött adásvételi szerződéseket.

Amennyiben Ön regisztrált fiókkal rendelkezik, és nem ért egyet a lényeges módosításokkal, jogosult a Szolgáltatások használatát megszüntetni vagy fiókja törlését kérni.

A Szolgáltatások további használata a nem lényeges módosítások hatálybalépését követően – az alkalmazandó jog által megengedett mértékben – a frissített Feltételek elfogadásának minősülhet.

26.4 Kötelező jogok korlátozásának tilalma

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza a magyar vagy európai uniós jog szerinti kötelező fogyasztói jogokat.

27. SZAKASZ – KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK

Amennyiben kérdése merül fel a jelen Feltételekkel vagy a Szolgáltatásokkal kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba:

EZÜSTHAJÓ Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövid név: EZÜSTHAJÓ Kft.
Székhely: 7634 Pécs, Szentlőrinci út 15., Magyarország
Cégjegyzékszám: 02-09-078516
Nyilvántartó bíróság: Pécsi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 23800478-2-02
EU közösségi adószám: HU23800478
E-mail: info@convoy.eu

Igyekszünk a megkeresésekre ésszerű határidőn belül válaszolni.

A társaság az alkalmazandó magyar és európai uniós kereskedelmi és fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően működik.

28. SZAKASZ – ORSZÁG-SPECIFIKUS RENDELKEZÉSEK

28.1 Általános elv

A jelen Feltételek az alkalmazandó európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak való megfelelés érdekében kerültek kialakításra.

Amennyiben Ön az alább felsorolt országok valamelyikében lakóhellyel rendelkező fogyasztó, úgy Önt megilletik a lakóhelye szerinti ország azon kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései, amelyektől megállapodás útján nem lehet eltérni.

A jelen Feltételek és a kötelező helyi fogyasztóvédelmi szabályok közötti ellentmondás esetén az alkalmazandó nemzeti jog kötelező rendelkezései irányadók.

28.2 Németország (DE)

Amennyiben Ön Németországban lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a német fogyasztóvédelmi jog kötelező rendelkezései (ideértve a Bürgerliches Gesetzbuch – BGB és az Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche – EGBGB szabályait) alkalmazandók;

• a törvényes szavatossági jogok (Gewährleistung) a német jog szerint érvényesek;

• a törvényes elállási jog (Widerrufsrecht) a BGB 312g. és 355. §-a szerint alkalmazandó;

• az EGBGB 246a. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségek alkalmazandók.

A német jog által előírt esetben külön Jogi Nyilatkozat (Impressum) érhető el a weboldalon.

28.3 Ausztria (AT)

Amennyiben Ön Ausztriában lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• az osztrák fogyasztóvédelmi jog kötelező rendelkezései (ideértve a Konsumentenschutzgesetz – KSchG és a Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG szabályait) alkalmazandók;

• a törvényes elállási jog az osztrák jog szerint alkalmazandó;

• az osztrák szavatossági szabályok (Gewährleistungsrecht) alkalmazandók.

28.4 Belgium (BE)

Amennyiben Ön Belgiumban lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a belga Gazdasági Jogi Kódex kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• a törvényes megfelelőségi és elállási jogok a belga jog szerint érvényesek.

28.5 Bulgária (BG)

Amennyiben Ön Bulgáriában lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a bolgár Fogyasztóvédelmi Törvény kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• Önt a bolgár jog szerinti törvényes szavatossági és elállási jogok illetik meg.

28.6 Horvátország (HR)

Amennyiben Ön Horvátországban lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• a megfelelőségre és elállásra vonatkozó törvényes jogok a horvát jog szerint érvényesek.

28.7 Cseh Köztársaság (CZ)

Amennyiben Ön a Cseh Köztársaságban lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a cseh Polgári Törvénykönyv (Občanský zákoník) és a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• Önt a cseh jog szerinti törvényes megfelelőségi és elállási jogok illetik meg.

28.8 Franciaország (FR)

Amennyiben Ön Franciaországban lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a francia Fogyasztói Kódex (Code de la consommation) kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• Önt megilletik a törvényes megfelelőségi garanciák (garantie légale de conformité) és a rejtett hibák elleni védelem (garantie des vices cachés);

• a törvényes elállási jog (droit de rétractation) a francia jog szerint alkalmazandó.

28.9 Görögország (GR)

Amennyiben Ön Görögországban lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a görög fogyasztóvédelmi jog kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• a törvényes szavatossági és elállási jogok a görög jog szerint érvényesek.

28.10 Olaszország (IT)

Amennyiben Ön Olaszországban lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• az olasz Fogyasztói Kódex (Codice del Consumo) kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• Önt megilletik az olasz jog szerinti törvényes megfelelőségi garanciák és elállási jogok.

28.11 Portugália (PT)

Amennyiben Ön Portugáliában lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a portugál fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• a törvényes megfelelőségi és elállási jogok a portugál jog szerint érvényesek.

28.12 Románia (RO)

Amennyiben Ön Romániában lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a román fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• Önt a román jog szerinti törvényes szavatossági és elállási jogok illetik meg.

28.13 Szlovénia (SI)

Amennyiben Ön Szlovéniában lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a szlovén fogyasztóvédelmi jog kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• a törvényes megfelelőségi és elállási jogok a szlovén jog szerint érvényesek.

28.14 Szlovákia (SK)

Amennyiben Ön Szlovákiában lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a szlovák fogyasztóvédelmi jog kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• Önt a szlovák jog szerinti törvényes szavatossági és elállási jogok illetik meg.

28.15 Spanyolország (ES)

Amennyiben Ön Spanyolországban lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a spanyol Fogyasztók és Felhasználók Védelméről szóló Általános Törvény kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• a törvényes megfelelőségi és elállási jogok a spanyol jog szerint érvényesek.

28.16 Magyarország (HU)

Bár a Convoy Vibe elsősorban határon átnyúló uniós értékesítést céloz, a Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztók is jogosultak megrendelést leadni.

Amennyiben Ön Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó:

• a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései alkalmazandók;

• a törvényes kellékszavatosság, termékszavatosság és a kötelező jótállás a magyar jog szerint alkalmazandó.