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Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 12 febbraio 2026

1. Introduzione

Convoy Vibe è gestito da Ezüsthajó Kft., società registrata in Ungheria, con sede legale in:

7634 Pécs, Szentlőrinci út 15., Ungheria

Ai fini del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – “GDPR”) e delle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati, Ezüsthajó Kft. è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i Suoi dati personali quando visita, utilizza o effettua un acquisto tramite il nostro negozio online e i servizi correlati (i “Servizi”).

In caso di conflitto tra la presente Informativa sulla Privacy e i nostri Termini e Condizioni, la presente Informativa sulla Privacy prevale per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

2. Dati personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Informazioni fornite direttamente dall’utente

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di fatturazione

  • Indirizzo di spedizione

  • Indirizzo e-mail

  • Numero di telefono

  • Dati di accesso all’account (se viene creato un account)

  • Informazioni relative al pagamento (trattate tramite fornitori di pagamento sicuri)

  • Dettagli dell’ordine

  • Comunicazioni con noi (ad esempio richieste al servizio clienti)

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visita il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente:

  • Indirizzo IP

  • Tipo e versione del browser

  • Informazioni sul dispositivo

  • Sistema operativo

  • URL di provenienza

  • Pagine visitate e tempo trascorso

  • Dati di interazione

Tali informazioni vengono raccolte tramite cookie e tecnologie simili (si veda la nostra Cookie Policy).

2.3 Informazioni provenienti da terze parti

Possiamo ricevere dati personali da:

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Fornitori di spedizione e logistica

  • Shopify (la nostra piattaforma di hosting)

  • Partner di marketing e analisi

3. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Ove applicabile il GDPR, trattiamo i Suoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR) – per elaborare ordini, pagamenti, spedizioni e resi

  • Adempimento di un obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) – obblighi contabili, fiscali e normativi

  • Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR) – prevenzione delle frodi, sicurezza informatica, gestione aziendale

  • Consenso (art. 6(1)(a) GDPR) – per comunicazioni di marketing e determinati cookie

Qualora il trattamento si basi sul consenso, potrà revocarlo in qualsiasi momento.

4. Come utilizziamo i Suoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per:

  • Elaborare ed evadere gli ordini

  • Fornire assistenza clienti

  • Gestire resi e rimborsi

  • Elaborare i pagamenti

  • Consegnare i prodotti

  • Gestire il Suo account

  • Inviare e-mail transazionali (conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione)

  • Prevenire frodi e garantire la sicurezza

  • Migliorare i nostri Servizi

  • Inviare comunicazioni di marketing (ove sia stato prestato il consenso)

5. Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i Suoi dati personali con:

5.1 Fornitori di servizi

  • Shopify (piattaforma di hosting)

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Corrieri e spedizionieri

  • Fornitori di servizi IT

  • Fornitori di servizi di marketing e analisi

Tali fornitori trattano i dati personali per nostro conto sulla base di accordi di trattamento dei dati.

5.2 Obblighi legali

Possiamo divulgare dati personali qualora richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un’autorità pubblica.

5.3 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o riorganizzazione, i dati personali potranno essere trasferiti in conformità alla normativa applicabile.

Non vendiamo i Suoi dati personali.

6. Shopify

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify Inc.

Shopify tratta i dati personali in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto e può inoltre trattare determinati dati come titolare autonomo, in conformità alla propria Informativa sulla Privacy:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify può trasferire dati personali a livello internazionale nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

7. Trasferimenti internazionali

I Suoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In tali casi, garantiamo l’adozione di adeguate misure di salvaguardia, tra cui:

  • Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea; oppure

  • Trasferimenti verso Paesi oggetto di decisione di adeguatezza.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:

  • Eseguire il contratto

  • Adempiere agli obblighi di legge (ad esempio fiscali e contabili)

  • Risolvere controversie

  • Far valere accordi contrattuali

Quando i dati personali non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

9. I Suoi diritti (GDPR)

Se si trova nell’Unione Europea, ha i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso

  • Diritto di rettifica

  • Diritto alla cancellazione

  • Diritto alla limitazione del trattamento

  • Diritto alla portabilità dei dati

  • Diritto di opposizione

  • Diritto di revoca del consenso

  • Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo

In Ungheria, l’autorità di controllo competente è:

National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)
https://naih.hu

Per esercitare i Suoi diritti, può contattarci all’indirizzo:

info@convoy.eu

Potremmo verificare la Sua identità prima di fornire una risposta.

10. Comunicazioni di marketing

Se si iscrive alle comunicazioni di marketing, potremmo inviarLe e-mail promozionali.

Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nell’e-mail o contattandoci direttamente.

Le e-mail transazionali relative a un ordine attivo non possono essere disattivate finché l’ordine è in corso.

11. Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, La invitiamo a contattarci.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

Tuttavia, nessun sistema online può garantire una sicurezza assoluta.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web con una data di “Ultimo aggiornamento” revisionata.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate ove richiesto dalla legge.

14. Informazioni di contatto

Ezüsthajó Kft.
7634 Pécs, Szentlőrinci út 15.
Ungheria

E-mail: info@convoy.eu

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Ezüsthajó Kft. è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.

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