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Regole per i rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Ambito di applicazione della presente Politica

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica ai consumatori all’interno dell’Unione Europea che acquistano prodotti tramite i Servizi gestiti da Ezüsthajó Kft.

La presente Politica non limita alcun diritto inderogabile dei consumatori previsto dalla normativa ungherese applicabile o dal diritto dell’Unione Europea.

2. Diritto legale di recesso (Consumatori UE)

Se sei un consumatore ai sensi della normativa applicabile, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni a decorrere da:

  • il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni; oppure

  • nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione chiara ed esplicita (ad esempio via e-mail o posta).

Contatti:

Ezüsthajó Kft.
Email: info@convoy.eu

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

3. Effetti del recesso

In caso di recesso dal contratto:

  • Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta).

  • Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

  • Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

  • Non ti sarà addebitata alcuna commissione in relazione al rimborso.

4. Restituzione dei beni

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

I beni restituiti devono essere inviati a:

Ezüsthajó Kft.
Magazzino / Ufficio Resi
1239 Budapest, Ócsai út 1–3
Ungheria

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ti consigliamo di contattarci prima di restituire i beni per garantire una gestione rapida e senza problemi del reso. Tuttavia, non è richiesta alcuna autorizzazione preventiva per esercitare il diritto legale di recesso.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti;

  • altri casi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.

6. Beni difettosi o non conformi (Conformità legale)

La presente sezione si applica indipendentemente dal diritto di recesso.

Se sei un consumatore, i prodotti forniti devono essere conformi al contratto ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e della normativa nazionale applicabile.

Siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due (2) anni dalla consegna.

Se un prodotto è difettoso o non conforme al contratto, hai diritto a:

  • ottenere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione gratuita; oppure

  • qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili, sproporzionate o non riuscite, richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (rimborso), in conformità alla normativa applicabile.

Qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due (2) anni dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria o qualora tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

Nulla nella presente Politica limita i tuoi diritti legali previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

7. Modulo tipo di recesso (Facoltativo)

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario:
Ezüsthajó Kft.
Email: info@convoy.eu

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d’ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma (solo in caso di comunicazione su carta):
Data:

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