Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Zakres niniejszej polityki

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji ma zastosowanie do konsumentów z Unii Europejskiej, którzy dokonują zakupu produktów za pośrednictwem Usług prowadzonych przez Ezüsthajó Kft.

Niniejsza Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z przepisów prawa węgierskiego lub prawa Unii Europejskiej.

2. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Jeżeli jesteś konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od:

dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie towaru; lub
w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno – dnia, w którym wszedłeś w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pocztą elektroniczną lub listownie).

Dane kontaktowe:

Ezüsthajó Kft.
E-mail: info@convoy.eu

Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas forma dostawy standardowej).
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
W związku ze zwrotem nie poniesiesz żadnych opłat.

4. Zwrot towarów

Jesteś zobowiązany odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Zwracane towary należy wysłać na adres:

Ezüsthajó Kft.
Dział Magazynu / Zwrotów
1239 Budapest, Ócsai út 1–3
Węgry

Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zalecamy kontakt z nami przed dokonaniem zwrotu w celu zapewnienia sprawnej obsługi. Uprzednia zgoda nie jest jednak wymagana do skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
towarów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny;
innych przypadków wyraźnie wyłączonych przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Towary wadliwe lub niezgodne z umową (zgodność z umową)

Niniejszy punkt ma zastosowanie niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli jesteś konsumentem, dostarczone przez nas produkty muszą być zgodne z umową zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/771 oraz właściwymi przepisami krajowymi.

Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ciągu dwóch (2) lat od daty dostarczenia.

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do:

doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego nieodpłatną naprawę lub wymianę; lub
jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nieproporcjonalne albo nieskuteczne – do żądania odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu środków), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch (2) lat od dostawy istniał w chwili dostawy, chyba że udowodnimy inaczej lub domniemanie to jest niezgodne z charakterem towaru lub rodzajem wady.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalnie)

(Wypełnij i odeślij ten formularz wyłącznie w przypadku, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Adresat:
Ezüsthajó Kft.
E-mail: info@convoy.eu

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Numer zamówienia:
Data złożenia zamówienia / data otrzymania:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis (tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):
Data: