Regulile de rambursare
POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE
1. Domeniul de aplicare al prezentei Politici
Prezenta Politică de Returnare și Rambursare se aplică consumatorilor din Uniunea Europeană care achiziționează produse prin intermediul Serviciilor operate de Ezüsthajó Kft.
Această Politică nu limitează niciun drept imperativ al consumatorilor conferit de legislația maghiară aplicabilă sau de dreptul Uniunii Europene.
2. Dreptul legal de retragere (Consumatori din UE)
Dacă sunteți consumator în sensul legislației aplicabile, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de paisprezece (14) zile, fără a fi necesară indicarea unui motiv.
Perioada de retragere expiră după paisprezece (14) zile de la:
-
ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor; sau
-
în cazul mai multor bunuri comandate printr-o singură comandă și livrate separat, ziua în care intrați în posesia fizică a ultimului bun.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară și neechivocă (de exemplu, prin e-mail sau poștă).
Date de contact:
Ezüsthajó Kft.
E-mail: info@convoy.eu
Puteți utiliza formularul-model de retragere de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu.
3. Efectele retragerii
Dacă vă retrageți din contract:
-
Vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare standard (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui tip de livrare diferit de cea mai ieftină livrare standard oferită de noi).
-
Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
-
Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până la prezentarea dovezii că acestea au fost expediate înapoi, oricare dintre aceste situații intervine prima.
-
Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.
-
Nu veți suporta niciun comision ca urmare a rambursării.
4. Returnarea bunurilor
Trebuie să returnați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea.
Veți suporta costul direct al returnării bunurilor.
Bunurile returnate trebuie trimise la:
Ezüsthajó Kft.
Depozit / Departamentul Retururi
1239 Budapesta, Ócsai út 1–3
Ungaria
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor.
Vă recomandăm să ne contactați înainte de a returna bunurile, pentru a asigura o procesare eficientă a returului. Cu toate acestea, nu este necesară o aprobare prealabilă pentru a vă exercita dreptul legal de retragere.
5. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:
-
bunurilor realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod clar;
-
bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, după ce au fost desigilate;
-
alte cazuri excluse în mod expres de legislația aplicabilă.
6. Bunuri defecte sau neconforme (Conformitate legală)
Prezenta secțiune se aplică independent de dreptul de retragere.
Dacă sunteți consumator, produsele furnizate trebuie să fie conforme cu contractul, în conformitate cu Directiva (UE) 2019/771 și cu legislația națională aplicabilă.
Suntem răspunzători pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării și care devine aparentă în termen de doi (2) ani de la livrare.
Dacă un produs este defect sau nu este conform cu contractul, aveți dreptul la:
-
aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri; sau
-
în cazul în care repararea sau înlocuirea este imposibilă, disproporționată sau nereușită, să solicitați o reducere corespunzătoare a prețului sau rezilierea contractului (rambursare), în conformitate cu legislația aplicabilă.
Orice lipsă de conformitate care devine aparentă în termen de doi (2) ani de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care dovedim contrariul sau dacă această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau a defectului.
Nimic din prezenta Politică nu limitează drepturile dumneavoastră legale în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
7. Formular-model de retragere (Opțional)
(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către:
Ezüsthajó Kft.
E-mail: info@convoy.eu
Prin prezenta notific retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:
Număr comandă:
Comandat la / primit la:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Semnătura (doar dacă notificarea este pe suport hârtie):
Data: