Vytvorené pre život v pohybe.

Premyslené vybavenie pre život na cestách.

Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Posledná aktualizácia: 12. februára 2026

1. Úvod

Convoy Vibe prevádzkuje spoločnosť Ezüsthajó Kft., registrovaná v Maďarsku, so sídlom na adrese:

7634 Pécs, Szentlőrinci út 15., Maďarsko

Na účely Nariadenia (EÚ) 2016/679 (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov – „GDPR“) a ďalších platných právnych predpisov o ochrane údajov je Ezüsthajó Kft. prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme a chránime vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup prostredníctvom nášho internetového obchodu a súvisiacich služieb („Služby“).

V prípade rozporu medzi týmito Zásadami ochrany osobných údajov a našimi Obchodnými podmienkami majú v otázkach spracúvania osobných údajov prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

2.1 Údaje, ktoré nám poskytujete priamo

  • Meno a priezvisko

  • Fakturačná adresa

  • Doručovacia adresa

  • E-mailová adresa

  • Telefónne číslo

  • Prihlasovacie údaje k účtu (ak je účet vytvorený)

  • Údaje súvisiace s platbou (spracúvané prostredníctvom bezpečných poskytovateľov platobných služieb)

  • Údaje o objednávke

  • Komunikácia s nami (napr. požiadavky na zákaznícku podporu)

2.2 Údaje zhromažďované automaticky

Pri návšteve našej webovej stránky môžeme automaticky zhromažďovať:

  • IP adresu

  • Typ a verziu prehliadača

  • Informácie o zariadení

  • Operačný systém

  • Odkazujúcu URL adresu

  • Navštívené stránky a čas strávený na nich

  • Údaje o interakcii

Tieto údaje sa zhromažďujú prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií (pozrite si naše Zásady používania cookies).

2.3 Údaje od tretích strán

Môžeme získavať osobné údaje od:

  • Poskytovateľov platobných služieb

  • Poskytovateľov dopravy a logistiky

  • Shopify (naša hostingová platforma)

  • Marketingových a analytických partnerov

3. Právny základ spracúvania (GDPR)

Ak sa uplatňuje GDPR, vaše osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych dôvodov:

  • Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – spracovanie objednávok, platieb, doručenia a vrátenia tovaru

  • Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – účtovné, daňové a regulačné povinnosti

  • Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – prevencia podvodov, IT bezpečnosť, prevádzka podnikania

  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – marketingová komunikácia a niektoré cookies

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

4. Ako používame vaše osobné údaje

Osobné údaje používame na:

  • Spracovanie a vybavenie objednávok

  • Poskytovanie zákazníckej podpory

  • Správu vrátenia tovaru a refundácií

  • Spracovanie platieb

  • Doručenie produktov

  • Správu vášho účtu

  • Zasielanie transakčných e-mailov (potvrdenia objednávky, informácie o doručení)

  • Prevenciu podvodov a zaistenie bezpečnosti

  • Zlepšovanie našich Služieb

  • Zasielanie marketingovej komunikácie (ak bol udelený súhlas)

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

5.1 Poskytovatelia služieb

  • Shopify (hostingová platforma)

  • Spracovatelia platieb

  • Dopravcovia

  • IT poskytovatelia

  • Marketingoví a analytickí poskytovatelia

Títo poskytovatelia spracúvajú osobné údaje v našom mene na základe zmlúv o spracúvaní údajov.

5.2 Zákonné povinnosti

Osobné údaje môžeme sprístupniť, ak to vyžaduje zákon, súdne rozhodnutie alebo orgán verejnej moci.

5.3 Prevody podniku

V prípade zlúčenia, akvizície alebo reštrukturalizácie môžu byť osobné údaje prevedené v súlade s platnými právnymi predpismi.

Vaše osobné údaje nepredávame.

6. Shopify

Náš internetový obchod je hostovaný spoločnosťou Shopify Inc.

Shopify spracúva osobné údaje ako sprostredkovateľ v našom mene a môže určité údaje spracúvať aj ako samostatný prevádzkovateľ v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify môže prenášať osobné údaje do zahraničia v súlade so zárukami vyžadovanými GDPR.

7. Medzinárodné prenosy

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

V takých prípadoch zabezpečujeme primerané záruky, vrátane:

  • Štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie; alebo

  • Prenosov do krajín s rozhodnutím o primeranosti.

8. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na:

  • Plnenie zmluvy

  • Splnenie zákonných povinností (napr. daňových a účtovných)

  • Riešenie sporov

  • Uplatňovanie zmluvných nárokov

Ak osobné údaje už nie sú potrebné, budú bezpečne vymazané alebo anonymizované.

9. Vaše práva (GDPR)

Ak sa nachádzate v Európskej únii, máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup

  • Právo na opravu

  • Právo na vymazanie

  • Právo na obmedzenie spracúvania

  • Právo na prenosnosť údajov

  • Právo namietať

  • Právo odvolať súhlas

  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

V Maďarsku je príslušným dozorným orgánom:

National Authority for Data Protection and Freedom of Information (NAIH)
https://naih.hu

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na:

info@convoy.eu

Pred odpoveďou môžeme overiť vašu totožnosť.

10. Marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber marketingovej komunikácie, môžeme vám zasielať propagačné e-maily.

Odhlásiť sa môžete kedykoľvek prostredníctvom odkazu na odhlásenie v e-maile alebo nás kontaktovaním.

Transakčné e-maily súvisiace s aktívnou objednávkou nie je možné odhlásiť počas jej vybavovania.

11. Údaje detí

Naše Služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov.

Vedomo nezbierame osobné údaje od maloletých osôb.

Ak sa domnievate, že nám maloletá osoba poskytla osobné údaje, kontaktujte nás.

12. Bezpečnosť údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

Žiadny online systém však nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť.

13. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať.

Aktualizovaná verzia bude zverejnená na našej webovej stránke s upraveným dátumom „Posledná aktualizácia“.

Podstatné zmeny budú oznámené, ak to vyžaduje zákon.

14. Kontaktné údaje

Ezüsthajó Kft.
7634 Pécs, Szentlőrinci út 15.
Maďarsko

E-mail: info@convoy.eu

Na účely platných právnych predpisov o ochrane údajov je Ezüsthajó Kft. prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

Späť na vrch stránky