Vytvorené pre život v pohybe.

Premyslené vybavenie pre život na cestách.

Pravidlá vrátenia

ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU A VRÁTENIA PEŇAZÍ

1. Rozsah pôsobnosti týchto zásad

Tieto Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí sa vzťahujú na spotrebiteľov v rámci Európskej únie, ktorí nakupujú produkty prostredníctvom Služieb prevádzkovaných spoločnosťou Ezüsthajó Kft.

Tieto zásady nijako neobmedzujú povinné práva spotrebiteľov vyplývajúce z platných maďarských právnych predpisov alebo práva Európskej únie.

2. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia v EÚ)

Ak ste spotrebiteľom v zmysle platných právnych predpisov, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich (14) dňoch odo dňa:

  • keď vy alebo tretia osoba vami určená, ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar do fyzickej držby; alebo

  • v prípade viacerých tovarov objednaných v rámci jednej objednávky a dodaných samostatne, keď prevezmete posledný tovar do fyzickej držby.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte o svojom rozhodnutí informovať jasným a jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom alebo poštou).

Kontaktné údaje:

Ezüsthajó Kft.
E-mail: info@convoy.eu

Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie, nie je to však povinné.

3. Dôsledky odstúpenia

Ak odstúpite od zmluvy:

  • Vrátíme vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na štandardné doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z vašej voľby iného spôsobu doručenia než je najlacnejšie nami ponúkané štandardné doručenie).

  • Vrátenie peňazí bude uskutočnené bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

  • Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým neobdržíme vrátený tovar alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.

  • Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.

  • V súvislosti s vrátením peňazí vám nebudú účtované žiadne poplatky.

4. Vrátenie tovaru

Tovar musíte vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu:

Ezüsthajó Kft.
Sklad / Oddelenie vrátenia tovaru
1239 Budapešť, Ócsai út 1–3
Maďarsko

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Odporúčame, aby ste nás pred vrátením tovaru kontaktovali, aby sme zabezpečili bezproblémové spracovanie vášho vrátenia. Predchádzajúci súhlas však nie je podmienkou na uplatnenie vášho zákonného práva na odstúpenie.

5. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

  • tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo zjavne personalizovaný tovar;

  • zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po jeho rozbalení;

  • iné prípady výslovne vylúčené platnými právnymi predpismi.

6. Vadný alebo nezodpovedajúci tovar (zákonná zodpovednosť za zhodu)

Táto časť sa uplatňuje nezávisle od práva na odstúpenie od zmluvy.

Ak ste spotrebiteľ, dodané produkty musia byť v súlade so zmluvou podľa smernice (EÚ) 2019/771 a príslušných vnútroštátnych právnych predpisov.

Zodpovedáme za každú nezhodu, ktorá existovala v čase dodania a prejaví sa do dvoch (2) rokov od dodania.

Ak je produkt vadný alebo nezodpovedá zmluve, máte právo na:

  • bezplatné uvedenie tovaru do súladu opravou alebo výmenou; alebo

  • ak je oprava alebo výmena nemožná, neprimeraná alebo neúspešná, na primerané zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) v súlade s platnými právnymi predpismi.

Každá nezhoda, ktorá sa prejaví do dvoch (2) rokov od dodania, sa považuje za existujúcu už v čase dodania, pokiaľ nepreukážeme opak alebo ak je takáto domnienka nezlučiteľná s povahou tovaru alebo vady.

Nič v týchto zásadách neobmedzuje vaše zákonné práva podľa príslušných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.

7. Vzorový formulár na odstúpenie (voliteľné)

(Tento formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu:
Ezüsthajó Kft.
E-mail: info@convoy.eu

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:

Číslo objednávky:
Objednané dňa / prijaté dňa:
Meno spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Podpis (len ak sa oznámenie podáva v listinnej podobe):
Dátum:

Späť na vrch stránky