Pravidlá doručenia

ZÁSADY DOPRAVY

Posledná aktualizácia: 12. februára 2026

1. Spracovanie objednávok

Objednávky sú spracované do jedného (1) pracovného dňa, od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov v Maďarsku.

Objednávky vytvorené počas víkendu alebo štátneho sviatku budú spracované nasledujúci pracovný deň.

Doba spracovania zahŕňa prípravu a odoslanie vašej objednávky. Doba doručenia sa počíta samostatne.

Objednávky sú odosielané z nášho skladu v Budapešti, Maďarsko.

2. Oblasť doručenia

Doručujeme do vybraných krajín Európskej únie.

Dostupné krajiny doručenia sú zobrazené počas procesu objednávky.

3. Odhadované dodacie lehoty

Rakúsko (AT): 1–2 pracovné dni
Belgicko (BE): 3–4 pracovné dni
Bulharsko (BG): 3–4 pracovné dni
Chorvátsko (HR): 2–3 pracovné dni
Česká republika (CZ): 2–3 pracovné dni
Francúzsko (FR): 3–5 pracovných dní
Nemecko (DE): 2–3 pracovné dni
Grécko (GR): 5–7 pracovných dní
Maďarsko (HU): 1–2 pracovné dni
Taliansko (IT): 3–4 pracovné dni
Portugalsko (PT): 5–9 pracovných dní
Rumunsko (RO): 2–4 pracovné dni
Slovensko (SK): 1–2 pracovné dni
Slovinsko (SI): 2–3 pracovné dni
Španielsko (ES): 5–7 pracovných dní

Dodacie lehoty sú orientačné a nie sú garantované. Napriek tomu vynaložíme primerané úsilie na doručenie v uvedenom termíne.

Skutočný čas doručenia sa môže líšiť z dôvodu:

oneskorení zo strany dopravcu
narušenia prepravy
sezónnych špičiek
udalostí vyššej moci
okolností mimo našej primeranej kontroly

Ak nie je dohodnuté inak, doručenie prebehne bez zbytočného odkladu a najneskôr do tridsiatich (30) dní od uzavretia zmluvy v súlade s platnými predpismi EÚ o ochrane spotrebiteľa.

4. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítajú počas objednávky na základe:

krajiny doručenia
zvoleného spôsobu dopravy
hodnoty a hmotnosti objednávky

Konečná cena dopravy je zobrazená pred potvrdením platby.

Náklady na dopravu uvedené počas objednávky zahŕňajú príslušnú DPH, ak to vyžaduje zákon.

5. Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mailové potvrdenie s informáciami o sledovaní zásielky, ak sú k dispozícii.

6. Prechod rizika

Ak ste spotrebiteľ, riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na vás až v momente, keď vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete tovar do fyzickej držby.

Ak si prepravu zabezpečíte samostatne prostredníctvom dopravcu, ktorého neponúkame, riziko prechádza pri odovzdaní tovaru tomuto dopravcovi.

Ak konáte ako podnikateľský zákazník, riziko prechádza pri odovzdaní tovaru dopravcovi.

7. Poškodené alebo stratené zásielky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, neúplná alebo nedorazí v odhadovanom termíne doručenia alebo do tridsiatich (30) dní od uzavretia zmluvy, kontaktujte nás bez zbytočného odkladu na:

info@convoy.eu

Prosím, uveďte:

číslo objednávky
popis problému
fotografie (ak je to relevantné)

Záležitosť preveríme s dopravcom a poskytneme primerané riešenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

8. Správnosť adresy

Zodpovedáte za uvedenie presných a úplných doručovacích údajov počas objednávky.

Nenesieme zodpovednosť za oneskorenia alebo nedoručenie spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými adresnými údajmi poskytnutými zákazníkom.

Ak je zásielka vrátená z dôvodu nesprávnych adresných údajov, môžu byť účtované dodatočné náklady na opätovné doručenie.

Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva spotrebiteľa.