Pravila vračil

PRAVILNIK O VRAČILIH IN POVRAČILIH

1. Področje uporabe tega pravilnika

Ta Pravilnik o vračilih in povračilih velja za potrošnike v Evropski uniji, ki kupujejo izdelke prek Storitev, ki jih upravlja družba Ezüsthajó Kft.

Ta pravilnik ne omejuje nobenih obveznih pravic potrošnikov, ki izhajajo iz veljavne madžarske zakonodaje ali prava Evropske unije.

2. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki v EU)

Če ste potrošnik v smislu veljavne zakonodaje, imate pravico, da v štirinajstih (14) dneh brez navedbe razloga odstopite od kupoprodajne pogodbe.

Rok za odstop poteče po štirinajstih (14) dneh od:

dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad blagom; ali
v primeru več kosov blaga, naročenih v enem naročilu in dostavljenih ločeno, dneva, ko pridobite fizično posest nad zadnjim kosom blaga.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi obvestiti z jasno in nedvoumno izjavo (na primer po e-pošti ali pošti).

Kontaktni podatki:

Ezüsthajó Kft.
E-pošta: info@convoy.eu

Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec za odstop, vendar to ni obvezno.

3. Posledice odstopa

Če odstopite od pogodbe:

vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi vaše izbire drugačnega načina dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo).
Povračilo bo izvedeno brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop.
Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila o pošiljanju blaga nazaj, kar nastopi prej.
Povračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Zaradi povračila vam ne bodo zaračunani nobeni stroški.

4. Vračilo blaga

Blago morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v štirinajstih (14) dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu.

Neposredne stroške vračila blaga krijete sami.

Vrnjen o blago je treba poslati na:

Ezüsthajó Kft.
Skladišče / Oddelek za vračila
1239 Budimpešta, Ócsai út 1–3
Madžarska

Odgovorni ste le za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Priporočamo, da nas pred vračilom blaga kontaktirate, da zagotovimo nemoteno obravnavo vašega vračila. Predhodna odobritev pa ni potrebna za uveljavljanje vaše zakonske pravice do odstopa.

5. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za:

blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno po meri;
zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo po odprtju;
druge primere, ki so izrecno izključeni z veljavno zakonodajo.

6. Okvarjeno ali neskladno blago (zakonska skladnost)

Ta razdelek se uporablja neodvisno od pravice do odstopa.

Če ste potrošnik, morajo biti dobavljeni izdelki skladni s pogodbo v skladu z Direktivo (EU) 2019/771 in veljavno nacionalno zakonodajo.

Odgovorni smo za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v roku dveh (2) let od dobave.

Če je izdelek okvarjen ali neskladen s pogodbo, imate pravico do:

brezplačne vzpostavitve skladnosti z popravilom ali zamenjavo; ali
če popravilo ali zamenjava nista mogoča, sta nesorazmerna ali neuspešna, do ustreznega znižanja cene ali odstopa od pogodbe (povračila) v skladu z veljavno zakonodajo.

Vsaka neskladnost, ki se pokaže v roku dveh (2) let od dobave, se šteje, da je obstajala že ob dobavi, razen če dokažemo nasprotno ali če je takšna domneva nezdružljiva z naravo blaga ali napake.

Nič v tem pravilniku ne omejuje vaših zakonskih pravic v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

7. Vzorčni obrazec za odstop (neobvezno)

(Izpolnite in vrnite ta obrazec samo, če želite odstopiti od pogodbe.)

Za:
Ezüsthajó Kft.
E-pošta: info@convoy.eu

S tem obveščam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:

Številka naročila:
Naročeno dne / prejeto dne:
Ime potrošnika:
Naslov potrošnika:
Podpis (samo v primeru obvestila na papirju):
Datum: